公司名稱:深圳冠特家居健康系統(tǒng)有限公司
門店數(shù)量:600+ 基本投資:10-20萬
天津津南鄧總
不知不覺,我們的新商專訪特輯已經(jīng)來到最后一期,這次將目光聚焦到冠特天津津南店的鄧總,聽聽她的冠特故事。
鄧總是在2022年十月份正式加盟的,同樣,在這之前鄧總也從事著建材相關(guān)的事業(yè),自己開了一家專做木門和地板的門店。不過由于當(dāng)時(shí)產(chǎn)品太過單一化,后來慢慢地在市場就無法占據(jù)自己的份額,讓鄧總覺得有些受限。一次偶然的機(jī)會(huì),行業(yè)界一個(gè)朋友向鄧總推薦了冠特,告訴她冠特一直有主打自己的一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn),性價(jià)比方面很是不錯(cuò),除醛環(huán)保在行業(yè)相當(dāng)有優(yōu)勢,朋友認(rèn)為這品牌既有亮點(diǎn),種類也齊全,適合她去做。聽完介紹后不久,鄧總便親自到冠特總部考察,一番了解下來,她也覺得各方面都挺滿意,就簽約了。
門店也很快投入了運(yùn)營,門店位置位于電梯口,屬于商場的C位,占地面積400平方。整個(gè)店面內(nèi)部的上樣比較高端,包括十二星座和五行系列產(chǎn)品,還有各類板材產(chǎn)品齊全,全部使用偏高定款的設(shè)計(jì)布局。
新的店面形象帶來的影響非常明顯,現(xiàn)在客戶到店的反饋都很不錯(cuò),覺得產(chǎn)品不僅看起來品質(zhì)高,還多了很多普通店面看不到的東西,種類非常齊全,這就讓不少追求品味的顧客愿意簽單,因?yàn)樗麄冇X得物超所值,門店在簽單方面還是比較可觀的。
鄧總感受到在簽單中,冠特領(lǐng)先的落地能力和交付能力優(yōu)勢也逐漸突出,不僅給客戶保證的交付的時(shí)間快,產(chǎn)品落地能力還強(qiáng)。每次在現(xiàn)場只要有設(shè)計(jì)師嚴(yán)格把控,基本都是一次性過,在鄧總的門店,效果圖和實(shí)際落地效果的符合率都能達(dá)到將近95%左右,客戶都表示很滿意。
鄧總跟我們聊到了其中一位,她說這位客戶是在她剛加盟的時(shí)候,通過老客戶介紹過來挑選板材的。 客戶的整個(gè)毛坯房都是由鄧總她們設(shè)計(jì)的,最終,按照全套設(shè)計(jì)方案所呈現(xiàn)出來的落地效果非常不錯(cuò),客戶的認(rèn)可度非常地高,后來通過這個(gè)樣板間,鄧總還陸續(xù)簽約了好幾個(gè)客戶。
就這樣,鄧總表示所以門店上半年的業(yè)績比較樂觀,因?yàn)轭愃坪灥倪@些客戶的單要完成的周期都比較長,畢竟冠特屬于高端化定制,一切都要精益求精。到了下半年,為了爭取更好的收益,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在努力宣傳冠特,為了讓更多的人來發(fā)現(xiàn)品牌,知道品牌的好,不要再去買加工廠的產(chǎn)品。鄧總說她一直和客戶強(qiáng)調(diào)的一件事就是家里得做定制,一定要營造一個(gè)有靈魂的、和諧,感受到沉浸感的空間,而不是選擇單一的做幾個(gè)柜子在家里的拼湊感。鄧總在這方面還是堅(jiān)定于打造出冠特的知名度,才好繼續(xù)獲客,現(xiàn)在冠特的名聲在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)越來越響亮了。
所以面對現(xiàn)今內(nèi)卷的時(shí)代,鄧總并不顯得太憂慮,她認(rèn)為冠特一直堅(jiān)持的理念,比如像冠特的油漆產(chǎn)品、PET產(chǎn)品等還是相當(dāng)有優(yōu)勢的,性價(jià)比比較高,只需注重店面形象與設(shè)計(jì)理念,整體提高品牌的形象,店面高端,設(shè)計(jì)好看就可以征服客戶。
鄧總很贊同如今冠特提出的不打價(jià)格戰(zhàn),只做差異化的舉措,她覺得論價(jià)格市場上沒有永遠(yuǎn)最低的,也沒有永遠(yuǎn)最高的,只有選擇適合自己的,所以認(rèn)同千萬不要跟客戶去降低品質(zhì)去打價(jià)格戰(zhàn),或許降低成本能得到一時(shí)的簽單, 但是最終導(dǎo)致的是口碑下滑。
而說到冠特的差異化,雖然冠特比起其他普定品牌價(jià)格偏高,但空間環(huán)保這一差異化在鄧總的推行中其實(shí)是非常占據(jù)優(yōu)勢的。不過疫情三年過后,客戶消費(fèi)起來變得謹(jǐn)慎而茫然,稍不注意就會(huì)被影響和帶跑偏,就需要專業(yè)的人和時(shí)間去做宣傳,在她看來還是守住初心,必須堅(jiān)定品牌的定位與價(jià)格,不要去降低自身迎合客戶,長此以往必能在行業(yè)中勝出。
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