3.15前后，隨著消費市場各個層面的關(guān)注熱度肉眼可見的快速上升，部分收獲普遍贊譽及認可的優(yōu)質(zhì)品牌脫穎而出。

近日，北京市消費者協(xié)會基于進一步落實責任、增強市場主體的誠信意識、引導和規(guī)范社會信用行為、推進誠信建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的訴求，發(fā)布了“2023年誠信服務(wù)承諾單位”名錄，曲美家居憑借其過往時間內(nèi)的品牌誠信紀錄榮登該目錄。

同期，在網(wǎng)易家居舉辦的2023家居服務(wù)調(diào)查報告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎儀式上，曲美家居歷經(jīng)嚴苛的市場調(diào)查和層層篩選后，斬獲“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”殊榮。

接連斬獲的重量級獎項，除了證明曲美家居在誠信經(jīng)營、企業(yè)服務(wù)等方面一以貫之的優(yōu)質(zhì)品牌形象之外，也為家居行業(yè)帶來了榜樣力量——只有在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等層面堅持誠信、做好服務(wù)，才能最終贏得市場及消費者。

以誠信為根基夯實企業(yè)價值觀

對于曲美家居而言，誠信無疑是最重要的立業(yè)之本。成立至今三十一載，曲美家居始終堅守誠信二字，在設(shè)計、開發(fā)、服務(wù)過程中抱誠守真，矢志為消費者提供信得過的產(chǎn)品和服務(wù)，才有了如今被廣泛認可的誠信標簽。

從彎曲木打響市場知名度開始，到成立頗具行業(yè)影響力的國際設(shè)計聯(lián)盟，曲美家居對原創(chuàng)設(shè)計的堅持，正是誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的見證，而在美學設(shè)計上的以誠為本，則讓消費者享受到了融合國際潮流與東方審美的獨特美學設(shè)計風格，也奠定了自身在產(chǎn)品方面的獨特競爭力。

保證了消費者的視覺感受，還要通過對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴苛把控，確保產(chǎn)品的競爭力，所以曲美家居自2014年開始在全線產(chǎn)品使用水性漆，2020年推出零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板，從綠色理念、綠色制造、綠色工廠等多個維度重新定義了家居產(chǎn)品的健康環(huán)保屬性，而這樣的堅持和實實在在的誠信選擇也滿足了97.76%的消費者對于綠色健康要素的看重。

以服務(wù)為導向打造營銷生態(tài)

擁有好的設(shè)計和產(chǎn)品，才有資格論及營銷服務(wù)品質(zhì)。

在服務(wù)模型上，曲美家居利用O2O數(shù)字化賦能，全面提升用戶在售前、售中、售后的感受。售前，曲美通過和酷家樂等第三方設(shè)計軟件企業(yè)合作，把自己的家具產(chǎn)品線放到設(shè)計軟件里面，讓曲美家居的設(shè)計師能通過企業(yè)模型庫便捷地搭建設(shè)計方案,然后快速渲染輸出效果圖,1:1將設(shè)計效果落地，以場景化設(shè)計作品打動消費者。

售中和售后，曲美家居一方面借助高柔性的數(shù)字化生產(chǎn)線和ERP系統(tǒng)，精準、快速、定制化地將客戶訂單生產(chǎn)、交付，大大提高訂貨效率和產(chǎn)品制造的質(zhì)量;一方面則借助遍布全國的上千家門店，打造了一張可靠的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合導購、設(shè)計師、售后團隊一體，為客戶提供多對1尊貴服務(wù)，保證消費者售前、售中、售后全流程的美好購物體驗。

同時，為了免除消費者的后顧之憂，曲美家居還提供了省心、貼心、安心的三心服務(wù)，以及質(zhì)量問題免費重新生產(chǎn)、先行賠付等多項服務(wù)承諾。

在產(chǎn)品及服務(wù)方面所有實實在在的付出和堅持，一直是曲美家居鐫刻在骨子里的執(zhí)著，所以即使在循環(huán)往復的三年疫情中，依然深刻研究并理解消費市場的變化，并以此為據(jù)相繼開發(fā)出了“河灣”、“如覓”、“集木”等多個不同風格的產(chǎn)品系列，滿足了不同消費群體的個性化需求。2023年，曲美家居又帶來了更貼合年輕消費群體的全新產(chǎn)品系列“漾”，在持續(xù)夯實自身產(chǎn)品體系的同時，也讓消費者有了更多的選擇和期待。

從誠信的經(jīng)營理念延伸到完善的服務(wù)意識，曲美家居走過了三十一年風雨，真正建立起了可持續(xù)發(fā)展的綠色生態(tài)體系和優(yōu)質(zhì)的品牌形象，而這些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良品質(zhì)和態(tài)度，將是曲美家居始終堅守的根本。

編輯：全屋定制在線——欣欣