面對人才競爭越演越烈市場環境，如何挖掘人才、留住骨干成為了每個企業重點課題。2020年5月廣東勞卡家具有限公司董事長吳建榮先生聯合勞卡執行董事木元哲先生、勞卡總裁松尾秀昭先生共同發起勞卡英雄項目，希望有更多勞卡員工成為英雄并且以重激勵機制獎勵英雄。通過兩個月時間，勞卡英雄項目正式啟動，勞卡英雄項目旨在培養英雄、塑造英雄，以英雄人物為載體，落實企業文化，達成組織目標。

怎么樣才能成為英雄？

盡職恪守、愛崗敬業就是英雄。想盡一切辦法完成KPI、完成業績就是英雄。其次，在崗位上發現問題和解決問題，這就是在勞卡的特殊貢獻，就是英雄。只有踏踏實實履行職責，清楚自己的責任是什么，目標是什么，服務對象是誰，讓客戶感動的人，才能成為英雄。

一個民族需要英雄，一個企業同樣需要英雄，而勞卡更需要普通崗位上踏踏實實，主動發現問題，解決問題，能夠拼盡全力去完成KPI、完成自己的責任、用心服務客戶的英雄。

傳承勞卡英雄精神

2020年公司共產生:467名英雄員工，37名英雄主管，13名英雄經理。所有的英雄們需要通過層層選拔與考核，才能成為勞卡公司年度英雄，而最終9名英雄突破重圍，收獲2020年首屆勞卡公司英雄。

學習勞卡英雄事跡

英雄們做到了業績突出、是解決問題的小能手，亦是感動經營履行先鋒。縱使艱難刻苦，亦無懼風雨，他們披荊斬棘，乘風破浪，他們努力不休，堅忍不拔。“不服輸”是他們共同的標簽，“奮斗”是他們共同的信念！

英雄經理張繼

張繼，來自英雄城市武漢，有11年定制家居行業工作經驗，2020年3月加入時尚勞卡，現任營銷中心招商部總監職務。

2020年，張繼帶領招商部成功簽約較2019年增長91%；全年建店數較2019年增長43%。其中，12月創造成交和建店數的雙里程碑，多次打破勞卡成立以來單月成交及建店的記錄，并雙雙創造年度新高。

一場招商會，從選酒店、制定參觀路線、流程安排、會場布置到會議落地等一個個細微環節，張繼總是率先垂范，只為經驗缺乏的團隊起到示范作用，為給客戶最佳的體驗，力爭招商效果最佳。

從廈門到江門，一連三場，張繼躬身入局,挺膺負責，通過自身去感染、帶動、傳授整個部門。從最初親自帶頭策劃實施，到培養主管、組長接手全流程，并一路保駕護航，逐漸形成一套完善的招商會執行標準，同時為公司培養多名后備人才。

在張繼所帶領的招商團隊的努力下，2020年，從被動招商變為主動招商，在7個城市做了10場招商會，高頻次，快速反應，疫情后月月落地，現場簽約率高達70%。

英雄主管袁鈞健

袁鈞健，2014年進入勞卡，當時任職花都直營銷售店長，現任營銷中心督導部活動組主管。2020年，袁鈞健帶領團隊幫扶業績達成7285w，達成率為113%，比去年2019年幫扶店面增長39%，業績增長38%，全年幫扶終端門店突破百萬店共計25家，幫扶終端店面業績穩定增長70%，全年團隊業績排名部門第一。

2020年3月，受疫情影響，全國店面業績指標都不理想，疫情重災區的湖北區域更是一塌糊涂，整個湖北區域陷入低迷，無人敢挑戰幫扶。

正在此時，袁鈞健主動請纓帶領活動組團隊，組建湖北扶持小組，制定湖北專場線上微信爆破，動員湖北區域經銷商，給湖北的經銷商帶來極大的信心和關愛。通過5天時間精心籌備與執行，3小時活動落地最終超額完成線上微信收定68單，超過目標18單。

袁鈞健還通過團隊PK機制、百萬店系數晉升、活動獎金績效、英雄獎等激勵方式調動組員積極性，帶領團隊成功達成公司目標。

號稱營銷中心“拼命三郎”的袁鈞健，每天夜間23點的辦公室都有他的身影，雖然人不在終端店面，但卻時刻關注著團隊的業績，每當月末沖刺來臨，他主動帶領團隊認領業績目標，帶領團隊月末沖刺，超額完成業績指標，為公司創造更大利益，為團隊爭取更好成績和榮譽，感動客戶，感動經銷商，感動員工！

英雄員工黃鐵壁

黃鐵壁，80后，湖南永州人，2019年8月29日進入勞卡，任職招商部招商專員。

黃鐵壁在2020年個人業績超額完成全年目標，全年完成簽約28家，簽約達成率155%。完成建店20家，建店完成率166%；個人建店業績占比全部門13%，超過部門人均建店5倍，超過部門第二名8家。

2020年初受疫情影響，客戶無法到訪總部考察，投資開店熱情受阻，我們亦無法出差實地拜訪。黃鐵壁心想：與其坐以待斃，倒不如轉變跟進策略。他實時關注疫情狀況，主動與意向客戶保持高頻聯系，讓客戶第一時間掌握公司和行業發展最新動態，給予客戶信心。在4月初疫情還沒有完全穩定的情況下，第一時間選擇出差江蘇和山東，為客戶答疑解惑、排憂解難，成功帶回來兩個加盟合同。

在8月份，跟進江西顏總時，十幾個定制品牌的招商經理同時圍攻客戶，在只接觸顏總3天的情況下，黃鐵壁果斷出差當地協助客戶選址、考察市場。在如此激烈的競爭下最終突圍成功，再下一城。

2020全年個人主動出差11次，完成9個簽約，簽約率82%，建店率89%。

思路決定出路，這就是勞卡“快速反應”的招商經理黃鐵壁。對工作認真負責，跟進客戶快準狠，不辭辛勞，一直在路上，用自己的雙腳去丈量最強招商人的成績。

英雄員工王嚴

王嚴，95后的新生代力量，2017年5月9日入職勞卡，現任鄭州直營首席設計師。

2020年度王嚴個人業績完成196萬,月均收款16.3萬，遠高于鄭州設計團隊每人月均收款8萬元的水平；8月份個人單月收款54萬，實現了鄭州直營成立以來個人收款單月新高；整體成交率為39%，個人成交率為41%；整體客單值為3.1萬，個人客單值為3.2萬，成交率和客單值高于整體平均水平，王嚴給整個鄭州團隊帶來了極大信心。

11月的某個深夜，王嚴接到著急裝修需要快速出圖的客戶，量尺后接近凌晨。第二天方案完成，高效真誠的服務讓客戶吃驚。可客戶二次進店時卻因價位問題沒能成交。

王嚴沒有因此放棄，依然積極幫助客戶搭配整裝，站在客戶的角度為其提供專業建議，并每天都保持粘性，直到月末的晚上11點感動了客戶，帶著色板和方案再次拜訪客戶并成交。

客戶說：“我做銷售這么多年，沒有見過這么服務客戶的，從內心里感謝你們。”記得那天非常寒冷，可內心卻無比溫暖。

作為首席設計師，王嚴一直秉持著以客戶為中心的理念，奮斗在一線崗位。對客戶，她不遺余力，經常犧牲每個月僅4天的休息日，沒有任何怨言；對同事，她總是默默協助，陪同新人講解方案，客戶走后分析原因，授之以漁助其成長。

勞卡希望每個員工每個干部都可以成為英雄，而英雄就在全體勞卡人之中。勞卡的英雄，越是艱難險阻，越顯擔當作為！