在定制家居行業(yè)內(nèi)，尚品宅配不是第一個(gè)開(kāi)通商業(yè)公眾號(hào)的公司，但也絕不是最后一名。事實(shí)上，從線上引流線下體驗(yàn)到“O2O”，再到個(gè)性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時(shí)髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務(wù)實(shí)。

在微信上添加定制家居公司尚品宅配的公眾號(hào)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這家設(shè)計(jì)的公眾號(hào)非常簡(jiǎn)潔——除了周迅的廣告形象之外，只有兩個(gè)入口：一個(gè)是“10000套案例”，另一個(gè)是“搶0元設(shè)計(jì)”。當(dāng)然，和所有的商業(yè)公眾號(hào)獲取用戶流量一樣，這兩個(gè)入口，也要求用戶允許和提供私人信息。如果用戶確實(shí)有意想了解尚品宅配的服務(wù)和價(jià)格，其實(shí)并不介意給出私人信息，因?yàn)椋@樣一來(lái)，可以直接尚品宅配的工作人員進(jìn)行溝通。

在定制家居行業(yè)內(nèi)，尚品宅配不是第一個(gè)開(kāi)通商業(yè)公眾號(hào)的公司，但也絕不是最后一名。事實(shí)上，從線上引流線下體驗(yàn)到“O2O”，再到個(gè)性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時(shí)髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務(wù)實(shí)。

在中國(guó)市場(chǎng)，定制家居的主流客群非常龐大，他們的訴求，一方面是集約居住空間，另一方面是對(duì)價(jià)格敏感。因此，在商業(yè)公眾號(hào)上，尚品宅配要么就是主打自己的空間設(shè)計(jì)能力，要么就是給用戶算清家裝需要多少花費(fèi)。這兩個(gè)內(nèi)容不僅在其商業(yè)公眾號(hào)上輪番滾動(dòng)，也反映在該公司所有的推廣上，比如戶外廣告、樓宇廣告、電視廣告等等。

依靠著對(duì)用戶的洞察，以及對(duì)應(yīng)用戶的訴求，尚品宅配的事業(yè)在不斷發(fā)力。截至2019年7月15日，上市公司尚品宅配總市值超過(guò)150億元。

1、大數(shù)據(jù)經(jīng)年沉淀

尚品宅配成立于2004年，其之所以叫尚品宅配，目的就是想為用戶配齊所有的家居。彼時(shí)，創(chuàng)始人李連柱和伙伴們首先是在廣州開(kāi)了兩家店，通過(guò)圓方軟件為消費(fèi)者提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，然后做定制櫥柜和定制衣柜銷(xiāo)售。

經(jīng)過(guò)15年后的潛心奮斗，尚品宅配現(xiàn)在發(fā)生了重大變化。其業(yè)務(wù)包括建材類(lèi)、成品家具類(lèi)、軟裝家具類(lèi)和家電類(lèi)等等，產(chǎn)品SKU達(dá)到5000+，并數(shù)倍于同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，還具備整合設(shè)計(jì)、售后整體服務(wù)和信息化服務(wù)的綜合能力。一句話，尚品宅配能夠幫助用戶解決一個(gè)完整的居家配套，即 “全屋定制”。

在房地產(chǎn)放緩、互聯(lián)網(wǎng)紅利衰退、客戶增量減少的大背景下，包括尚品宅配在內(nèi)的九大定制家居上市公司發(fā)布2019第一季度季報(bào)，平均營(yíng)收增速?gòu)?018年一季度36.98%，銳降至2019年一季度9.33%。不過(guò)，尚品宅配2019年第一季度營(yíng)收12.74億元，仍然同比增長(zhǎng)15.66%。