在過(guò)去的9月，歐派家居榮登中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，此前，歐派家居已經(jīng)連續(xù)三年入圍中國(guó)民營(yíng)制造業(yè)500強(qiáng)。在屢次刷新的榮譽(yù)背后，是歐派對(duì)“歐洲品質(zhì)中國(guó)價(jià)”信念的全方位貫徹，以及扎實(shí)的企業(yè)制造基本功的堅(jiān)守，還有永遠(yuǎn)敢為人先的創(chuàng)新精神驅(qū)動(dòng)。

今年，是歐派的25周年，歐派家居副總裁、制造總裁譚欽興與記者回憶了歐派的重要成長(zhǎng)歷程，他肯定了信息化技術(shù)對(duì)于歐派整體制造營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的顛覆性作用，基于前期對(duì)信息化執(zhí)著投入所取得的巨大成果，歐派再接再厲，在企業(yè)內(nèi)部提出了“歐派2025”的智能制造升級(jí)戰(zhàn)略，并與華為達(dá)成5G合作進(jìn)攻智能家居市場(chǎng)。歐派一直在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并逐步深入其中。

歐派整裝大家居戰(zhàn)略，也是引領(lǐng)行業(yè)的重要舉措，甚至夯實(shí)了歐派持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭和家居行業(yè)名列前茅的地位。譚總認(rèn)為，歐派的整裝優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的資源優(yōu)化能力和齊全的產(chǎn)品品類(lèi)布局。

在行業(yè)遭遇發(fā)展寒冬，企業(yè)面臨生存壓力的環(huán)境下，譚總認(rèn)為這會(huì)是最好的發(fā)展機(jī)遇，重壓之下企業(yè)問(wèn)題會(huì)充分暴露，如果能找對(duì)方法提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效益，這將會(huì)形成屬于企業(yè)自身無(wú)法被撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

這是一個(gè)綜合實(shí)力比拼的時(shí)代，歐派已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而且大刀闊斧，勇往直前。

壓力能激活企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

【記者】：在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，全行業(yè)都在感慨遭遇發(fā)展寒冬，甚至還出現(xiàn)“2019年將是未來(lái)十年最好一年”之說(shuō)，家居行業(yè)也不例外面臨著巨大的生存壓力，您認(rèn)為為什么會(huì)造成目前的狀況？

【譚欽興】：任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷這樣的發(fā)展階段：從開(kāi)始的供不應(yīng)求到相對(duì)供需平衡，再到供過(guò)于求，然后競(jìng)爭(zhēng)加劇開(kāi)始品牌細(xì)分，不可避免發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)，最后拼的是企業(yè)的綜合實(shí)力。我覺(jué)得這是產(chǎn)業(yè)的自然發(fā)展規(guī)律，你只能順應(yīng)這種規(guī)律，去提高企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，怎么開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效益。

【記者】：這樣的市場(chǎng)情況下，有沒(méi)有給歐派帶來(lái)影響？會(huì)覺(jué)得這段時(shí)間特別有壓力嗎？

【譚欽興】：在沒(méi)有壓力的時(shí)候，企業(yè)的很多問(wèn)題沒(méi)有充分暴露，大家會(huì)覺(jué)得很舒服，現(xiàn)在有壓力了，會(huì)激活企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力、戰(zhàn)斗力，我們要把壓力變成動(dòng)力。當(dāng)外界形勢(shì)好起來(lái)時(shí)，我們反而會(huì)獲得更大的發(fā)展，我覺(jué)得這既是壞事也是好事。

所以現(xiàn)在這個(gè)階段，我們要去找到更好的人才，提高企業(yè)的管理，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是很大的，只是集中度不夠，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)最后會(huì)優(yōu)勝劣汰。

信息化布局助力企業(yè)發(fā)展

【記者】：今年是歐派25周年，在這25年里，您認(rèn)為有哪些最具意義的重要時(shí)刻？

【譚欽興】：有幾個(gè)時(shí)刻是比較印象深刻的。第一是1999年-2000年，我們進(jìn)行的品牌統(tǒng)一戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)我剛來(lái)歐派，歐派的全國(guó)門(mén)店形象LOGO都不統(tǒng)一，大大小小不一樣，顏色也不一樣。后來(lái)我們決定要統(tǒng)一VI、SI，開(kāi)始有這個(gè)意識(shí)，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始加大品牌形象的宣傳投入，也形成了品牌優(yōu)勢(shì)。

第二是信息化戰(zhàn)略，我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)業(yè)，個(gè)性化程度很高，適合使用信息技術(shù)。當(dāng)初公司才幾百個(gè)人，我們就意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響，后來(lái)我們進(jìn)行電腦掃盲，發(fā)動(dòng)干部學(xué)習(xí)電腦、培訓(xùn)電腦知識(shí)，我們還去走訪了其他大企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人，開(kāi)始建立自己的信息部。在那么小的櫥柜企業(yè)里配置信息部，我估計(jì)也是絕無(wú)僅有的。

另外最近這幾年，歐派提出的整裝大家居戰(zhàn)略，我覺(jué)得這也是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的，我們現(xiàn)在的增長(zhǎng)也是得益于這個(gè)戰(zhàn)略的選擇。當(dāng)然在發(fā)展過(guò)程中還有其他的問(wèn)題和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但是這三點(diǎn)我認(rèn)為是比較重要的支撐。

【記者】：說(shuō)到信息化，其實(shí)國(guó)家在2015年就提出來(lái)了“中國(guó)制造2025”這個(gè)概念，強(qiáng)調(diào)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)目前有真正地實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合嗎？據(jù)了解歐派也有“歐派2025”的規(guī)劃，現(xiàn)在歐派與互聯(lián)網(wǎng)的融合情況是怎么樣的呢？

【譚欽興】：我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是跟互聯(lián)網(wǎng)在不斷地深入融合。“中國(guó)制造2025”是非常契合企業(yè)自身的發(fā)展需要，所以我們也是全面地響應(yīng)。而歐派與互聯(lián)網(wǎng)的融合體現(xiàn)在方方面面：從以前我們的設(shè)備就是一個(gè)機(jī)器，發(fā)展到有帶電腦數(shù)控的，再到后來(lái)整個(gè)工廠，甚至四大基地都實(shí)現(xiàn)了電腦聯(lián)網(wǎng)。最近幾年把整個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，所有的代理商全部連在一起，從前臺(tái)銷(xiāo)售到支付再到生產(chǎn)售后，全流程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，信息技術(shù)是全面深入到了制造的各個(gè)方面。

而我們構(gòu)建的“歐派制造2025”是以MTDS終端設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)、WCC智能拆單系統(tǒng)、MSCS生產(chǎn)調(diào)度控制系統(tǒng)、APS+MES西門(mén)子柔性生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、MCTS物流管理信息系統(tǒng)五大主干系統(tǒng)構(gòu)成，全流程協(xié)同，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與智能化，產(chǎn)品非標(biāo)定制能力遠(yuǎn)超同行水平。而產(chǎn)品本身，也慢慢具有智能化的功能，這就是智能家居的概念。所以一是在深化，二是在拓寬運(yùn)用廣度。

【記者】：這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)智能化最大的意義和作用是什么？

【譚欽興】：智能化其核心反映的是讓整個(gè)組織快速響應(yīng)客戶的需求。其實(shí)信息技術(shù)最早用于研發(fā)，到了家居行業(yè)，你想要什么顏色都可以換，在效果圖階段可以運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)模擬體現(xiàn)。

到了后端的核價(jià)、訂單處理、拆單，每個(gè)訂單的信息是非常復(fù)雜的，有了信息處理技術(shù)就會(huì)很快而且不容易出錯(cuò)，歐派一年要做70-80萬(wàn)套的櫥柜，家具100-200萬(wàn)套，如果沒(méi)有信息技術(shù)是無(wú)法管理的。所以信息技術(shù)是我們的基礎(chǔ)支撐，讓整個(gè)企業(yè)通過(guò)技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同。

【記者】：今年在政府工作報(bào)告中也提到制造企業(yè)需要通過(guò)智能制造實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么，接下來(lái)歐派在智能制造上的布局是怎樣的呢？

【譚欽興】：第一是不斷地完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括服務(wù)的管理系統(tǒng)，把設(shè)計(jì)軟件全面升級(jí)，從效果圖到生產(chǎn)都要一體化；另外要對(duì)訂單進(jìn)行優(yōu)化處理，特別是大家居戰(zhàn)略之后，櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴等訂單要考慮計(jì)劃的協(xié)同性，要差不多同時(shí)間做出來(lái)，給客戶一起配送，這是整個(gè)流程的管控。

現(xiàn)在有一個(gè)核心，是要把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)線自動(dòng)化變成面的自動(dòng)化，包括物流環(huán)節(jié)，從分撿到進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，還有在運(yùn)送途中的跟蹤管理，最后按客戶的需求配送等，我們要實(shí)現(xiàn)全過(guò)程智能化，這是最近五年需要再加強(qiáng)的。

還有一個(gè)就是電商，電商就是利用智能化技術(shù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，比如能夠根據(jù)戶型，提供給客戶適合他們審美需要、功能需要的方案，這樣可以提高設(shè)計(jì)的效率。現(xiàn)在我們跟三維家、酷家樂(lè)等這些軟件公司也有合作，我們會(huì)把這些方案積累下來(lái)就變成方案庫(kù)，方案庫(kù)也可以跟戶型庫(kù)匹配起來(lái)，推送給每個(gè)客戶，我認(rèn)為信息技術(shù)在家居應(yīng)用上潛力是非常大的。

標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略并行

【記者】：最近，大家都在討論一個(gè)話題就是，目前中國(guó)的用戶需求是比較多樣化、個(gè)性化的，但在歐美、日本、韓國(guó)等國(guó)家他們的家居空間是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的。您認(rèn)為未來(lái)中國(guó)的家居空間，會(huì)不會(huì)像標(biāo)準(zhǔn)化的方向去發(fā)展？歐派是怎么打算的？

【譚欽興】：這個(gè)問(wèn)題很好，歐派也一直在研究這個(gè)問(wèn)題，今年我還特意去國(guó)外看了一些比較典型的工廠，例如德國(guó)櫥柜的標(biāo)準(zhǔn)化指的是柜身、門(mén)板都是按照標(biāo)準(zhǔn)的模塊、尺寸做好放在倉(cāng)庫(kù)里面，拿到訂單之后再配套做一些補(bǔ)充加工裝起來(lái)，這樣出錯(cuò)率比較低、穩(wěn)定性比較好。

我們?cè)跈还穹矫妫呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，這已經(jīng)走過(guò)十幾年的路，跟歐洲基本接近，但還是比他們要非標(biāo)一些。到目前階段，我們的櫥柜只能做到柜身板相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)板都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。我覺(jué)得這也是中國(guó)的國(guó)情，客戶的個(gè)性化需求比較高，另外是生產(chǎn)技術(shù)手段變了，有一些產(chǎn)品及時(shí)生產(chǎn)跟批量生產(chǎn)成本差異不大，如果追求效率批量生產(chǎn)存放，但還是要去配套，就會(huì)增加這個(gè)環(huán)節(jié)的成本，那還不如及時(shí)生產(chǎn)。

所以我認(rèn)為，要做全面標(biāo)準(zhǔn)化不太現(xiàn)實(shí)，但如果停留在這個(gè)階段，也不太好。歐派可能能走的路，是兩者都要兼顧，不要過(guò)度追求標(biāo)準(zhǔn)化，或者過(guò)度非標(biāo)，沒(méi)有給客戶帶來(lái)價(jià)值的非標(biāo)也沒(méi)有意義。

模塊要盡可能的標(biāo)準(zhǔn)，但我們提供的定制化選擇還是很大的。現(xiàn)在的技術(shù)手段越來(lái)越先進(jìn)，讓個(gè)性化滿足更容易，自動(dòng)化管理讓效率變高成本變低，所以個(gè)性化家居才能發(fā)展得那么快。

那到底多少品類(lèi)合適？非標(biāo)到什么程度？這都要取決于你的管控能力，只要有經(jīng)濟(jì)效益，市場(chǎng)上又需要，那你就保持。如果控制不好，就會(huì)產(chǎn)生積壓、滯銷(xiāo)，成本控制不好，或者加工不夠精細(xì)，達(dá)不到客戶的要求，所以這個(gè)需要?jiǎng)討B(tài)平衡。

品質(zhì)時(shí)代是綜合實(shí)力的較量

【記者】：說(shuō)到歐派的整裝大家居模式，包括現(xiàn)在很多的家裝公司和家居品牌都在做整裝，但是各家的整裝概念有所不同，您可以給我們講解一下歐派的整裝優(yōu)勢(shì)嗎？

【譚欽興】：我們應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)了整裝的概念，定制家具、配套家具都有，甚至墻面地板也有，基本上可以實(shí)現(xiàn)拎包入住。我們目前是品類(lèi)比較齊全的，這是主要的優(yōu)勢(shì)。

【記者】：其實(shí)整裝的概念都是圍繞著消費(fèi)需求的提升而出現(xiàn)的，而隨著消費(fèi)需求提升，家居行業(yè)內(nèi)更是掀起了一場(chǎng)“品質(zhì)革命”，使傳統(tǒng)的家居制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為質(zhì)造產(chǎn)業(yè)，歐派的戰(zhàn)略里面也是十分重視產(chǎn)品品質(zhì)的，所以在您看來(lái)怎么去理解“質(zhì)造”？

【譚欽興】：歐派一直以來(lái)都是比較注重品質(zhì)，早期我們的廣告是“歐洲品質(zhì)中國(guó)價(jià)”，包括“以造飛機(jī)的精神造櫥柜”實(shí)際上就是貫徹這種理念。例如我們對(duì)環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)要求從原材料采購(gòu)，包括生產(chǎn)過(guò)程的控制，都還在強(qiáng)化提升，設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)手段也在進(jìn)化，我們花了上千萬(wàn)買(mǎi)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備。品質(zhì)要走向精細(xì)化，要達(dá)到跟歐洲同等的水平。

【記者】：相信歐派之所以能發(fā)展得那么好，也是基于對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求和嚴(yán)格把控。就算在目前市場(chǎng)不景氣的情況下，歐派這么大體量的企業(yè)，依然能保持百分之十幾的增長(zhǎng)。您認(rèn)為，歐派能持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣是什么呢？

【譚欽興】：我們自己總結(jié)了幾個(gè)層面：一個(gè)是以往的訂單優(yōu)勢(shì)的沉淀。二是要順應(yīng)市場(chǎng)的變化，渠道多元化拓展。工程、外貿(mào)要保持發(fā)展，要克服困難發(fā)展整裝等。第三產(chǎn)品本身的細(xì)分，讓產(chǎn)品能夠分布更廣。應(yīng)該說(shuō)這是全方位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)，也不是那么簡(jiǎn)單，我們也有很多壓力。現(xiàn)在肯定是越高越難，對(duì)資源配置、人才隊(duì)伍都有很大的要求。

智能家居一定會(huì)普及

【記者】：歐派一直走在行業(yè)的前面，包括智能家居的發(fā)展， 5G的運(yùn)用，這都是未來(lái)的新趨勢(shì)，歐派是如何看待這些新技術(shù)的價(jià)值？你們與華為合作的5G布局目前是什么樣的情況？

【譚欽興】：我們覺(jué)得華為跟我們的品牌調(diào)性很吻合，5G有一個(gè)很大的好處就是效果圖可以設(shè)計(jì)得又快、又準(zhǔn)確，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量也很大。通過(guò)5G技術(shù)，可以全方位提高企業(yè)的效率。而華為選擇我們也是基于我們的整合能力非常強(qiáng)，具有整體場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，有足夠的落地實(shí)施能力。我們有七千家門(mén)店，這將來(lái)都是他們的展示窗口，也會(huì)是服務(wù)商。

現(xiàn)在我們有了統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)支撐，用戶可以通過(guò)手機(jī)，就能對(duì)家中所有的家電、床、櫥柜、防盜門(mén)等進(jìn)行智能化控制，還可以記錄你的各種數(shù)據(jù)。如果用戶需要，我們可以在做整裝的時(shí)候把智能化功能加進(jìn)去，而且相對(duì)便宜，我認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)一但打開(kāi)形成商業(yè)模式，可以不斷地復(fù)制推廣。

■ 2019年8月10日，歐派家居集團(tuán)副總裁兼制造總裁譚欽興（左）與華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東（右）在合作伙伴簽約儀式上合影留念

【記者】：新中國(guó)成立70年來(lái)，人民的生活發(fā)生了非常大的變化，在您看來(lái)，未來(lái)的家居場(chǎng)景會(huì)是什么樣子？

【譚欽興】：實(shí)際上歐派本身在智能家居上就有很多的暢想，國(guó)外比較注重能源管理，像空調(diào)、冰箱，包括取暖、安防的管理，還有家里面環(huán)境檢測(cè)，空氣污染問(wèn)題，還有生活本身的各種智能化場(chǎng)景需求，只要你能夠想到的都可以實(shí)現(xiàn)。

例如廚房電器有很多智能化功能，可以預(yù)約煮飯，各種各樣的煮法；冰箱可以防止食物變質(zhì)；我們的櫥柜也想增加一個(gè)防霉的功能，因?yàn)槟戏降奶鞖獗容^潮濕。臥室里面主要就是穿衣化妝、溫濕度的監(jiān)控等等。智能化的功能，會(huì)慢慢往更人性化方向發(fā)展，智能家居一定會(huì)普及。

【記者】：今年是歐派的25周年，進(jìn)入下一個(gè)階段，你們的目標(biāo)是什么呢？

【譚欽興】：目標(biāo)是千億市值，按照現(xiàn)在百分之十幾的增長(zhǎng)速度，可能5、6年的時(shí)間可以達(dá)到，但歐派還是比較務(wù)實(shí)的，先保證近三年的規(guī)劃完成。大家居的產(chǎn)業(yè)有足夠大的發(fā)展空間，但不可能像以前那樣高歌猛進(jìn)，現(xiàn)在考驗(yàn)的是企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，歐派能夠整合優(yōu)化足夠多的資源，對(duì)此我們還是很有信心的。

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編輯：全屋定制在線-彥子