內容導讀

那些走在行業前頭的企業家們，往往具有更前瞻的眼光，他們看得更遠，卻又不忘關注當下。

諾維家之所以選擇酷家樂，一方面是酷家樂賦能門店端快速設計、場景化營銷；另外一方面在于數據端保持開放，可以和眾多后端軟件打通實現設計生產一體化。最重要的是，酷家樂絕對保證數據安全。但在與后端軟件打通之前，諾維家立下雄心要做到酷家樂在門店端的全面覆蓋。

“‘T+3’模式已經相當成熟，我們敢向客戶承諾3天出貨。隨著5G的到來以及信息化與大數據進一步優化前后端，甚至還將實現‘T+1’一天出貨。”談及品牌核心競爭力，諾維家董事長周偉明如是說。

何為“T+3”極速定制模式？

他解釋到：T+3源于股票的概念，如同T+0、T+1等。T就是從客戶下單的那一天算起，+1必須完成開料，+2全部進倉，+3就要發貨，所有的排單、生產、計劃全部用大數據來控制。

諾維家董事長周偉明

早在幾年前，沉迷于大數據研究的周偉明，在后端生產引入了工業4.0信息化生產設備，同時以ERP數據化管理每個訂單、每個部門、每個員工，讓“3天出貨”成為現實，諾維家也因此聲名鵲起。

但如果要從“T+3”進階至“T+1”，諾維家要做的將不僅僅在于生產端與管理端的大數據優化。

“這需要實現從設計、拆單、生產、安裝真正的一體化，即門店能夠在數小時內提交設計方案，一鍵報價一鍵下單，幾分鐘內設計方案就進入到生產環節，再到物流與安裝的全程智能化。”他說。

但諾維家的問題在于，其各個門店應用的設計軟件非常繁雜，還未實現統一化，這與暢通的大數據流程是矛盾的。

因此，為了賦能極速定制模式，諾維家與家居云設計平臺酷家樂達成合作。酷家樂5分鐘出全屋設計方案，10秒出全景效果圖，并且開放平臺上的全品類供應鏈資源，助力諾維家實現“設計營銷、一站式購物”；同時，諾維家現在的后端拆單軟件是華廣，如若未來華廣也愿意開放對接，幫助諾維家實現設計生產一體化，這將加速“T+1”模式的到來。

倘若“T+1”成為現實，意味著客戶周一下定，本周內柜子就在家里安裝完成了。這不僅將再一次刷新行業最快15天的漫長交貨周期，讓消費者不再疲于等待；更重要的意義在于，諾維家以極速交貨期構建起品牌護城河，成為經銷商加盟、門店搶單的重要籌碼。

全國重點城市機場、高鐵、公交隨處可見諾維家廣告

當然，他的野心還不僅僅在于此。去年，諾維家在廣東清遠設立工業 4.0 生產基地，營銷上斥千萬投放廣告；研發 M3 在線商學院，今年將重點把酷家樂打造成經銷商簽單的核心武器，培養銷售型設計師。截止目前，諾維家在全國擁有400多家優質門店，年產值達15億。

“對關鍵節點和關鍵構架的信息化梳理，各品牌正加快拉開距離。利用此契機，諾維家聯合酷家樂等優秀的軟件服務商，構建完善的大數據系統向頭部品牌加速逼近。”周偉明說。

新月：您反復提到大數據是諾維家的核心競爭力，大數據具體如何指導生產、經營與管理？

周偉明：眾所周知，全屋定制的難點與痛點在于高度的定制導致交貨周期漫長，而且要實現個性化產品的大規模生產，必須要用數據來指導。2005年起，我們就開始進行軟硬件的探索與研發。目前，諾維家對于大數據體系的打造在于三個方面：用戶數據、生產數據、經營數據。

首先，在用戶數據的管理上，與酷家樂合作后，門店做的設計方案會沉淀下來，包括客戶喜歡什么款式、顏色、風格、消費能力等。以此沉淀出最新的消費數據，指導新品的研發以及各系列產品的定價、儲備等情況。

例如，我們正在打造的1500多平米的展廳會分為6個展室，其中5號展室已經裝修好了，但是后臺的用戶數據告訴我們這個空間已經過時了，所以我們迅速打掉了5號展室重新上新。諾維家一年大概有3次上新，6個展室將輪番被打掉重新裝修，用戶數據隨時都在指導新品研發。

然后，是生產數據的管理。經銷商下的每一張訂單，每個訂單有哪些柜體、配件，什么時候接單、設計、下單、拆單，以及經銷商經營情況的好壞……這些數據都在我們的后臺清晰記錄。

就拿前后端的配合來說，以前門店下單，工廠要拆完單后，再由人工把開料、封邊、開槽等信息在工廠設定好，這中間流程的銜接需要浪費大量的時間。現在，這些工序已經內置在了店面設計師的電腦軟件里，當一個柜子設計好后，所有柜體的板件通過電腦技術自動拆出來，然后一鍵上傳到諾維家的云數據中心，快速、準確。

還有經營數據，諾維家的CRM及ERP系統，將所有環節和信息都能夠被看見，并且各個節點的責任清晰追蹤至每一個員工，這就是大數據的威力。在這個過程中，最重要的還是做好跨部門的合作和協同。因此，諾維家還將大數據還運用到員工管理、財務系統等績效體系里面。

例如，工廠內的員工都有員工代碼卡，完成一項工作后刷一下員工卡就會顯示相應的工資。這張卡就像是身份證，能完整體現員工在諾維家的全生命周期，包括入職、離職、獎勵、罰款、飯堂消費等等。

也正是基于諾維家對用戶數據、生產數據和經營數據全流程管控，保證產品在市面上具有持久競爭力，同時“T+3”極速定制模式才得以最終實現。

新月：諾維家作為最早一批進行大數據改造的企業，為何選擇與酷家樂合作？酷家樂將如何賦能極速定制模式？

周偉明：我們選擇的任何軟件都必須服務于諾維家的大數據改造，賦能“T+3”模式；同時設計軟件要賦予經銷商設計和營銷能力，幫助經銷商多簽單、簽大單。所以，我選擇酷家樂主要有以下幾點：

開放與安全。選擇軟件服務商，我們看重的是對方能否開放接口，使諾維家的整個大數據體系更為暢通。酷家樂對于后端軟件開放的態度，讓我看到了前后端打通的可能性，真正實現設計生產一體化，將“T+3”模式發揮到極致，甚至是向“T+1”進階。更為重要的是，我可以將訂單、工藝、生產數據控制在自己手里，控制了數據就等于控制了品牌命脈。

產品庫更新快，經銷商再也不用自己更新模型。諾維家產品上新快，這要求軟件商有快速更新產品庫的能力。以前在門店端，諾維家沒有統一使用的設計軟件，每次產品上新，經銷商需要花費大量的時間自己更新產品模型，不僅時間漫長，而且模型易出錯。

與酷家樂合作之后，只需一個多月的時間，新品在酷家樂軟件里就能設計使用，經銷商無需自己建模。門店設計師拖出模塊就能設計，做方案更高效。前端的產品數字化規范，無疑推動了極速定制模式的進一步優化。

完全滿足家裝經銷商的需求。諾維家很多經銷商都是從家裝轉行而來，他們對預算清單、施工圖等更為迫切。在這方面，酷家樂預算清單能夠精確、自動地匯總一個設計方案的全部工程項目和硬裝主材、家具軟裝、定制櫥柜、櫥柜定制、定制衣柜等商品數據呈現給客戶，完全滿足經銷商的需求。

酷家樂設計方案里的每一個產品都能直接產生購買，幫助經銷商簽大單。酷家樂設計方案不僅僅是一張效果圖，而是大家居產品的匯合。從諾維家的所有柜體到周邊產品，以及經銷商合作供應鏈的瓷磚、窗簾、沙發等軟硬裝產品都能在酷家樂設計方案中直接購買，有效提升客單價。

此外，我還特別贊賞酷家樂的戶型圖搜索功能，減少了設計師的量尺時間，將營銷提前，客戶初次上門就可以看到效果；以及酷家樂精致的渲染效果，這些都是業內其他軟件無法媲美的。

新月：接下來如何加速推進酷家樂在全國經銷商體系中的運用？

周偉明：我認為，現在門店最在意的是如何簽單，擁有設計能力的導購亦或擁有導購能力的設計是定制家具行業最渴求的人才。因此，推進酷家樂在全國經銷商體系中的運用是諾維家今年的重點工作，我們已經組成了幫扶小組，針對新老經銷商有不同的幫扶政策：

針對新加盟經銷商，總部直接贈送酷家樂賬號，培養使用習慣；同時，諾維家早已與廣州建眾達成合作，具體有 T6、 5A、M3 系統等培訓，下半年我們會把酷家樂基礎工具的使用、設計營銷課程等融合到培訓體系中，加速推進酷家樂在經銷商團隊中的全面覆蓋，培養銷售型設計師。

針對成熟型經銷商，除了上述的既定動作外，諾維家將聯合酷家樂團隊進行更多資源的傾斜，例如開展更多進階課程將酷家樂打造成簽單利器；給予更多的政策、人力支持，助力更多中大型經銷商向百萬門店邁進。

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編輯：全屋定制在線-彥子