這一期，我們請到了酷家樂主辦的2019中國定制家居全案設計大賽-卓越獎的獲得者，詩尼曼貴陽店的設計經理-段超。

段超擁有五年的設計師經驗

現在帶領十幾人的設計師團隊，奮斗在終端前線

為貴陽店的業績開疆辟土

把設計變競爭優勢

貴陽店作為詩尼曼的標桿門店之一。

強悍的設計實力和專業的服務態度，在客戶群體中口碑載道段超坦言，在同行里詩尼曼的價格優勢并不明顯，要想在眾多定制家居品牌中脫穎而出，那么就要必須在設計水平和服務水準上下功夫。

2017年，在總部大區的扶持下，貴陽店設計師團隊開始雙軟件應用，酷家樂和華廣軟件同時進行，力求提升門店的設計優勢。

剛開始也挺難的，設計師們都對軟件不熟，平時工作又多，只能加班擠出時間去學去練。最終，大家的努力得到了回報，熟練軟件的設計師們能夠快速的為客戶提供全屋效果圖，讓客戶預見未來家。因為設計服務的提升，門店業績也有了大幅提升。

如今，貴陽店的老客戶帶新客戶也都非常直接地說：詩尼曼的價格真不便宜，但是質量過硬，設計和服務更是一流的......

做好設計，管好團隊

如果你只是一個設計師，你需要做好自己的設計

如果你還是一個管理者，你就必須管好團隊的設計

很多經銷商家人，其實也是設計師出身。門店經營之初，靠著自己的小團隊干得有聲有色，業績節節高。然而隨著門店的發展，設計隊伍日漸強大之后，業績反而止步不前，隊伍松散，人員流失更替的頻率大，十分傷腦筋。

針對設計團隊管理方面，段超采用的柔性管理。作為定制設計師，他十分明白，長時間的在電腦前做圖想方案，難免會感到枯燥，同時還容易在不知不覺中形成固化思維。不同的戶型，做出來的卻是大同小異的柜式。

他認為年輕設計師們有著強烈的榮譽感和表現欲，所以他和門店老板們一起弄了個“月度優秀設計案例評比”，將獎杯和獎金頒發給本月優秀案例的設計師。用這種獎勵機制激起設計師們的工作熱情。

這樣的評比有效調動了設計師的積極性，他們愿意多花點心思，把方案做得更完美。在方案講解的過程中，設計師可以看到自己的不足和別人的亮點，相互學習借鑒，實現自我提升，營造出一種輕松的學習環境和競爭氛圍。

善于溝通，做設計事半功倍

對定制設計師而言，很多時候“你以為的并不是你以為的”。

學會與客戶溝通，善于與客戶溝通。這是段超對設計師的基本要求之一。對于新招的設計師，段超為其制定了一個月的試用期，或者說是適應期。重復的方案講解演練，讓門店同事逐一指出不足，就是為了在真正面對客戶時可以侃侃而談，思路清晰，展現詩尼曼設計師的專業性。

段超認為，有時候并不是設計師的作品有問題，而是溝通上出了岔子。溝通不到位，客戶不理解，方案改了又改。最后雙方都失去了耐性，設計師覺得客戶太麻煩，客戶認為設計師水平不行。如果客戶溝通、需求分析做到位，明白客戶想要什么，針對性出方案，一擊即中，也就能事半功倍。

什么才是合格的設計方案？

只有合格的設計方案才能讓客戶心甘情愿的買單。

段超堅持，設計就是用來解決實際問題的。

合格的設計方案必須做到解決戶型難點，滿足客戶需求。設計師在加入創新亮點的同時不脫離實際。做全屋設計，軟裝搭配、柜體結構、渲染效果圖的燈光和角度都會影響客戶對方案的滿意度。

如何做出一個合格且優秀的設計方案？這并不是一朝一夕就能做到，靠的是日常的積累，時間的沉淀。

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編輯：全屋定制——彥子