7月5日，在藍蓮全屋定制總部，來自經銷商代表、特邀合作伙伴、媒體渠道的朋友共同見證了專注臻質服務的行業榮耀--2018藍蓮“金牌服務滿意百分百”千城萬店服務萬里行活動（以下簡稱“金牌服務月”）的開啟。

“金牌服務月”自2015年啟動以來，始終立足終端客戶使用需求，不斷迭代服務內容和執行模式、進益優化用戶體驗，實現精準服務；持續擴大線下服務區域，以客戶訴求為導向，著力實現藍蓮產品“一次購買終生無憂”。截至目前，藍蓮金牌服務月共實現服務客戶近萬家。

2018年，“金牌服務月”經過精心籌備，再一次以領軍者之姿，開啟行業服務新典范。本次，藍蓮以更加開放積極的姿態構建“互聯網＋專賣店”“品牌方＋經銷商”優質服務生態圈，充分利用互聯網技術搭建客戶對接平臺，拓寬終端客戶和商家對話渠道，確保資源最優配置方式。客戶不但可以通過專賣店直接獲得服務，還可以通過網絡渠道實現“客服到家”。本場活動首次通過線上官方微信平臺（微信公眾號：藍蓮全屋定制）,以“提交服務需求”為主線（發需求、發定位、搶服務、搶訂單），并結合線下門店“金牌滿意百分百”服務，聚焦客戶最及時服務需求，秉持“尋找藍蓮品牌摯友、藍蓮產品購買無憂”精準對接原則，推進線上線下服務共融共促。本次活動呈現以下亮點：

一、以創新服務培育企業新動能

藍蓮立足企業創新需求，活動開辟了門店、經銷商、微信、微博、全國熱線、品牌區域責任人5項信息渠道，在確保信息第一時間到達相對應的服務團隊的同時，1個工作日內進行針對服務。

啟動儀式上，上述五大渠道負責人對信息轉化模式及流程均做了詳細的演示推介，對其在產品服務方面的重要作用，進行了詳細說明。同時，五大信息渠道更會全年為客戶提供服務。通過及時客戶聲音，形成搜集客戶需求—問題分析—市場調研—最終結論—解決方案—后續服務的個性化品牌服務流程。進一步豐富藍蓮品牌新內涵、培育藍蓮新動能、促進藍蓮創新能力提升。

二、以開放的理念面對市場

2018年度“金牌服務月”線上、線下多渠道、多種方式、多渠道信息對接，讓客戶更加便捷、容易和品牌直接對話；活動不是簡單地“自我展示”，而是遵循開放的理念，由品牌搭臺，聚合服務商、企業、主流媒體等多方力量，在服務自有客戶的同時，帶動行業新氣象。

三、以臻質服務提升品牌認同感

做好服務貴在誠心、重在專業。活動將秉持“尋找藍蓮品牌摯友、藍蓮產品購買無憂”的原則，對有效客戶進行全程跟蹤，根據客戶具體需求制定“一戶一策”，全部提供一對一精準服務，直至滿足客戶需求。此外，在本場活動中表現優異的藍蓮門店、門店員工都將獲得額外的獎勵。

2018年“金牌服務月”期間，藍蓮將面向全國400余家專賣店同步開展“臻質服務金牌門店”評選，根據活動期間的表現情況（服務客戶數量、信息反應時效性、終端口碑及服務績效等），評選出2018年度金牌服務優勝門店，并在活動結束后予以表彰獎勵。

據悉，2018藍蓮全屋定制“金牌服務月”活動將從7月6日正式開啟。藍蓮營銷中心主動營銷部全體同仁已奔赴各地，全力幫扶指導本次活動。