火熱夏季，省區(qū)聯(lián)動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)、親親季現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷……伴隨居高不下的地表溫度，頂固市場(chǎng)活躍度仍然維持，掀起了一陣陣銷售高峰。

隨著頂固品牌不斷發(fā)展壯大，頂固集創(chuàng)家居秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營(yíng)理念，在全國(guó)范圍內(nèi)不斷完善店面布局。截止目前，頂固集創(chuàng)家居終端形象專賣店1000多家。2017年，是頂固的質(zhì)量年，頂固金象6D陽(yáng)光服務(wù)，始終作為基本的服務(wù)流程，被不斷完善推廣。

服務(wù)從每位員工做起

自創(chuàng)立以來(lái)，頂固始終秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營(yíng)理念。以定制家具服務(wù)流程為例：售前，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)與業(yè)主深入溝通，了解需求，提供系統(tǒng)完善的設(shè)計(jì)解決方案。進(jìn)而，在生產(chǎn)和安裝過(guò)程中，嚴(yán)格按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和組裝等工作，并自主清潔，邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。售后，定時(shí)定期回訪，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)指導(dǎo)。重要的是，頂固的服務(wù)體系是不斷完善優(yōu)化的。對(duì)于頂固每一位員工而言，服務(wù)需要從自身做起，這種服務(wù)意識(shí)將不斷得以深化、加強(qiáng)。

導(dǎo)購(gòu)+承諾=放心

隨著頂固終端迎來(lái)一波波促銷高峰，導(dǎo)購(gòu)員忙得不可開交。導(dǎo)購(gòu)員心中始終有一把打開消費(fèi)者心扉的鑰匙。據(jù)廣州馬會(huì)家居頂固定制家具專賣店導(dǎo)購(gòu)員介紹，“遇上節(jié)點(diǎn)促銷，不管多忙，她們都會(huì)給消費(fèi)者細(xì)致講解，尤其衣柜產(chǎn)品很多東西是不直觀的，例如工藝、環(huán)保、甲醛釋放等問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法從外觀上判斷。這就需要給消費(fèi)者深入介紹，并通過(guò)板材演示及相關(guān)數(shù)據(jù)解釋，消除消費(fèi)者的疑慮，并通過(guò)介紹頂固品牌，給予消費(fèi)者品牌信賴感。這樣，才可以令消費(fèi)者買得安心、放心。”

打造標(biāo)準(zhǔn)化定制服務(wù)

頂固還完善線上服務(wù)，線上提供產(chǎn)品咨詢、設(shè)計(jì)建議等，線下打造標(biāo)準(zhǔn)化定制服務(wù)，消費(fèi)者可按不同喜好自由選擇樣式、大小、材質(zhì)、風(fēng)格等產(chǎn)品，打造用戶專屬的空間。

對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，品牌的承諾是最大的保證。廣大消費(fèi)者只要選擇正規(guī)的品牌，意味著選擇了可兌現(xiàn)的承諾。面對(duì)魚龍混雜的建材市場(chǎng)，頂固加強(qiáng)打假政策，加強(qiáng)對(duì)終端的嚴(yán)查嚴(yán)打。廣大消費(fèi)者只需細(xì)心在邊框型材上憑借激光打印的頂固LOGO、產(chǎn)品包裝等方面即可辨真?zhèn)巍ｍ敼烫拐\(chéng)公示相關(guān)檢測(cè)報(bào)告、榮譽(yù)證書，給消費(fèi)者放心的體驗(yàn)。

選擇頂固，頂固讓您放心

對(duì)于廣大消費(fèi)者在產(chǎn)品安裝、使用、保養(yǎng)過(guò)程中遇到的困惑，只要撥通全國(guó)服務(wù)熱線，售后部門第一時(shí)間響應(yīng)需求，在最短時(shí)間內(nèi)予以解決，形成服務(wù)部門、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三個(gè)層級(jí)的服務(wù)閉環(huán)。同時(shí)，開辟多重渠道如官網(wǎng)、商城、微信、微博、400 883 5858客服電話等，對(duì)消費(fèi)者投訴反饋及時(shí)處理。

為消費(fèi)者打造健康生活，傾情推出“竹香板衣柜”，以全系EO級(jí)竹香板材為配置標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入頂固產(chǎn)品的全健康理念，塑造行業(yè)首屈一指的健康標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境、后期服務(wù)等，頂固都在不斷完善，務(wù)求做到最好。