伴隨著家居電商的快速發展,家居產品的配送已成電商平臺面臨的一大難題。對消費者來說,網購的配套服務已成決定是否購買的主要因素,因此,對家居電商企業來說,家居產品的“貨運”問題亟待解決。業內人士認為,目前我國的家居供應鏈建設還處于“幼稚”階段,一般快遞很難進入家居物流領域的的原因是地網不夠大,而地網的建設主要在于標準化。
“地網”的構建難點在于標準化的建設
國內商業無論線下線上,95%的商業都在租空間,這一論斷非常好,這反應中國的商業實際上在供應鏈上還是很幼稚,對于我們商業企業而言,我們認為,供應鏈的構件,就是最好的供給側改革,如果可以把高效的供應鏈搭建好,“最后一公里”將面臨的阻礙會越來越少。
事實上在我們現在供應鏈過程當中,它是由多張多緯度的網構成的,這些多緯度的網更重要的是地網、車網、庫網的結合,家居產品是一個低頻次的銷售,而且配備安裝。一般的快遞很難進入的原因地網不夠大,從家居行業角度來說,現在需要構建的高效供應鏈不是天網怎建,而是地網怎么建。
而地網的構建難點在于標準化的建設,我們研究國內的快遞和貨源的發展,帶有大家電的配送其實沒有發展起來,我們知道構建供應鏈,就是實現逐步提升,第一步要標準化,第二步信息化,第三步才可以實現節約化。
共享經濟模式不適合家居流通業發展
從貨運安裝配送,最后一公里,在家居和物流是分兩段,一段是工廠,然后到當地以后由當地的經銷商,到顧客家的最后一公里的倉配。
共享經濟的運營模式,在業內談的比較火熱,在家居流通業就很難發展。原因是貨運買賣雙方,很難確定一個標準架構,在我們共享經濟構建貨車行業的時候,簡單的信息綜合模式,它很簡單,就服務2個,但是我們可以發現從一個遠地到一個地方,做貨車貨運,車主和貨運的人之間很難達成共識,我們真的用信息化,還是扎扎實實針對不同的行業把標準化做好,把這個標準化,就可以搬用到現場去。
家居電商的售后服務分為兩個階段:物流服務和安裝服務。二者缺一不可,相互影響,相互制約,這是每一個家居服務從業人員都需要清楚認知到的關鍵點。服務是為了更好地消費體驗,也是帶動家居線上銷售市場的推動力。對此,從線上渠道銷售的角度來看,企業構建“地網”不失為一種明智的方向和選擇。
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