人類全天候、實時連接的移動互聯網時代已經到來。有相關預測顯示,全球50億人在未來10年,將由社交媒體,移動互聯網,可穿戴設備連接起來,在大數據,物聯網,云計算等技術浪潮推動下,將迎來第三次渠道革命,其主角就是全渠道、全天候、全頻道和個性化的消費者。在全渠道時代下, 衣柜電商發展模式該如何轉變?
消費者個性服務需求升級 全渠道發展已成趨勢
盡管整個全球零售業還處在傳統秩序的斜陽余輝之下,消費者尋求個性服務的太陽卻已經升起。不論是服裝還是家具,都在發生著巨變,個性化已成趨勢。
全渠道(Omni-Channel,Omni 是 omnipotent 的縮寫),就是企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求,采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式進行銷售,提供給顧客無差別的購買體驗。其中:實體渠道的類型包括:實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業聯盟等;電子商務渠道的類型包括:自建官方B2C商城、進駐電子商務平臺如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;移動商務渠道的類型包括:自建官方手機商城、自建APP商城 、微商城、進駐移動商務平臺如微淘店等。
全渠道時代下的渠道特征及變化
渠道演變經過了三步曲:單渠道時代、多渠道時代,現在迎來了全渠道時代。 其主要特征為:
①移動將成為全渠道中電商業務的主流渠道;②社交將進入全渠道的樞紐位置;③電子商務貢獻超過銷售的50%;④大數據是全渠道營銷的基石,是全渠道決戰的核武器。沒有大數據,就沒有競爭高地;大數據是數字石油,可以實現與每個顧客的親密對話、1對1推薦和1對1精確營銷;⑤持久的情感連接和一致性的顧客體驗是全渠道的核心工作。
全渠道推廣成衣柜電商發展剛性需求
全渠道推廣這一宣傳模式,對于衣柜行業來說至關重要,因為他解決了衣柜消費中吸引客流、產品海量展示、快速傳播優惠資訊等有關用戶認知和選擇的各種問題!
除了電商平臺外,已具一定數量線下店規模的衣柜企業,他們也有著對全渠道推廣也有天然的需求:他們可以用自媒體和社交平臺解決產品海量展示問題,可以通過大數據解決各地經銷商的客戶精準導流問題,最終幫這些優秀傳統企業解決的是互聯網高速發展時期渠道的戰略課題!相信再傳統的衣柜企業業者也能看明白這里面的商業邏輯:全渠道推廣將成為衣柜行業“剛需”!
全渠道概念要在中國家具企業生根落地,還有較長的路要走,但未必要用長的時間去實現。其中,渠道選擇與疏通成為全渠道戰略的難點和成功與否的關鍵。衣柜電商只要精準的選擇適合企業自身的推廣的渠道方式,必能在激烈競爭的過程中殺出一條“血路”。
編輯:中國衣柜網——狗賊本文二維碼
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