家居業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng) 如何轉(zhuǎn)型謀發(fā)展?(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型正在提速
中華衣柜網(wǎng)的記者從相關(guān)數(shù)據(jù)了解到,中心發(fā)布的《中國家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》報(bào)告顯示,2013年到2016年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍,2016年總成交量增速依舊維持在40%左右。家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型正在提速。天貓、京東持續(xù)發(fā)力,蘇寧、國美也已布局,眼下,家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍也準(zhǔn)備重拳出擊了。
近日,在紅星美凱龍30周年慶典上,紅星美凱龍集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長車建新宣布將實(shí)施“1001戰(zhàn)略”,這家已經(jīng)在全國100多個(gè)城市布局的家居流通企業(yè)未來將打造1000座家居mall,并且深度擁抱互聯(lián)網(wǎng),意在實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能,打造中國最大的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺。
無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,過去僅在線下存在的商業(yè)形態(tài)如今都開始走到線上,不同的是,有些行業(yè)是受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,迫不得已選擇轉(zhuǎn)型,而有些行業(yè)則是希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量錦上添花。
構(gòu)建O2O平臺成為家居行業(yè)發(fā)展必然方向
行業(yè)專家認(rèn)為,家居行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性決定了未來O2O將成為這個(gè)行業(yè)的必然方向。值得注意的是,當(dāng)前有許多家居企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型效果并不樂觀,這主要是由于大部分企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解不深入,轉(zhuǎn)型方式有所偏差,線上與線下的融合較為粗放,未來行業(yè)的O2O發(fā)展將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代,線上與線下將會呈現(xiàn)更為緊密的融合。
而鑒于全面互聯(lián)網(wǎng)化已接近于不可逆的狀態(tài),因此,所有的企業(yè)都應(yīng)該充分地去利用互聯(lián)網(wǎng),但這并不意味著對所有行業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)都可以成為它的主銷渠道。
“互聯(lián)網(wǎng)可以是一種溝通的方式,但不代表著它就是一種銷售方式,這不一定是成功的。”對于家居建材行業(yè)來說,它的很多特質(zhì)決定了它暫時(shí)沒有辦法跟互聯(lián)網(wǎng)做非常好的結(jié)合,很難在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)充分的銷售、售后服務(wù)等這一系列動作,但是我們把它變成跟消費(fèi)者溝通、交流的一個(gè)很重要的平臺,這是完全沒有問題的。目前已經(jīng)有很多企業(yè)做得很好,但不能純粹地依靠它去做銷售。”
家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于打造消費(fèi)者、賣家、服務(wù)“三位一體”
家居建材的銷售實(shí)際上需要構(gòu)建一個(gè)基于人的“三位一體”的平臺,而不是一個(gè)基于產(chǎn)品的平臺。第一個(gè)人是消費(fèi)者,第二個(gè)人是家居產(chǎn)品和建材的賣家,第三個(gè)是提供家居建材產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)的人。要構(gòu)建這樣“三位一體”的平臺實(shí)際上是非常難的一件事情,而以目前的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平來說,這樣的平臺很難全部在互聯(lián)網(wǎng)上生存。
“我們?nèi)ベI家居建材,都是需要到現(xiàn)場要去看一看的,目前互聯(lián)網(wǎng)能達(dá)到的二維的狀態(tài)是看不清楚的,消費(fèi)者的感知的是有限的。未來發(fā)展到三維的狀態(tài)可能會感知得好一些。每年的‘雙11’的促銷數(shù)據(jù),家居建材類一天銷量過億的品牌,兩周之內(nèi)的他們的退單率基本上都達(dá)到百分之三四十以上。這就意味著可能有各種各樣的問題在里面。”
在短期內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)家居依然會很紅火,但是從中長期來看,這個(gè)行業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)依然是“三位一體”的平臺,如果不能做好這個(gè)平臺,將很難生存下去。
“因?yàn)椴还苁亲黾已b公司、設(shè)計(jì)師、家裝的施工隊(duì),還是產(chǎn)品經(jīng)銷商,他都可以自己在實(shí)際場景當(dāng)中,自己去開個(gè)實(shí)體店,不一定百分百依靠你的網(wǎng)絡(luò)平臺。”王洪波強(qiáng)調(diào)。
目前,電子商務(wù)模式正在不斷滲透到家居行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,在這個(gè)過程中,企業(yè)還需充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的諸多方面,唯有多角度打造優(yōu)勢,家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路才能走的更遠(yuǎn)。
來源:中華衣柜網(wǎng)本文二維碼
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