五一黃金周既是旅游熱點，又是商場促銷與活動的熱潮期。在剛過去的的五一黃金周，深圳的家具市場也在緊鑼密鼓搞各類促銷活動來吸引客流量，這一常規(guī)做法的實行，卻在家具市場形成一種話題，如今的商場銷售是不是只能依賴促銷活動才能吸引客流量。從衣柜企業(yè)的角度來看，是否只有每次做促銷活動才能吸引大量消費者，”無促銷不銷售“這一說法也悄然傳開來，那么，衣柜企業(yè)的市場占有率的多少是否需要重新審思呢?而市場上普遍流傳的“無促銷不銷售”說法是否可信?

振奮商戶信息跟操練商場團隊是促銷活動主旨

對于“家具商場無促銷不銷售”的說法，樂安居竹俊覺得無法認同，盡管不久前他的確發(fā)現業(yè)內的網站有這樣的言論，“這樣的言論有些天真，在深圳這樣一個商業(yè)環(huán)境相對成熟的城市，如果靠促銷就能完成銷售任務，未免太容易，恰恰相反，如今商場銷售數字靠的是細水長流的基本功。”

竹俊坦言，樂安居一向是重視各種促銷及活動的，就在剛過去的五一，他們還聲勢浩大地組織了一場全城各分店一起的現場活動。3天的業(yè)績基本上比去年的同期提高了30%-40%，更是今年開年來平時周末的三倍以上。

看起來促銷活動的效果立竿見影，這豈不是前后矛盾?然而當他講出了活動背后一些情況，才發(fā)現促銷活動在帶來客流的同時，付出的也多，據竹俊透露，這次活動單廣告投入超過30萬，同時各項禮品獎品也達到了100萬，“甚至最開始董事長也認為是不是有必要投入這么多做活動，畢竟我們平時的銷售也是過關的。”但是竹俊解釋，今年開始行業(yè)比去年同期整體銷售都不理想，這時活動的目的更重要的是振奮商戶的信心，同時操練商場團隊。

促銷在不同時間對商場有不同意義，也的確能夠帶來客流，“但是活動通常的耗費也不少，如果依靠這樣的手法去作為銷售的主要手段，沒有一個商場是耗得起的。”竹俊說，在他看來，商場“基本功”如何顯然比促銷活動能夠對銷售有更多保障。

所謂基本功包括了商場日常的產品把關、售后服務、管理等多方面。例如樂安居設立的投訴機制包括，12小時內必須響應對頭，24小時內則需有一個初步的解決方案，售后也要進行完整備案，以供后續(xù)查詢，還會對出售的產品進行追訪。前不久他們推出了網絡征詢意見，關于如何改進商場的服務和管理。“356天不能天天做活動，但是這些卻是每天都要嚴謹地去做的，行業(yè)不會永遠沒有危機，現在也許暫時走過了峰值，但是也不像有些言論說的大家都沒飯吃，只能靠促銷，作為實體行業(yè)要扎根深圳，不靠基本功根本就不靠譜。”在他看來，例如深圳的新樓盤很少，但是老房子二次裝修機會卻多，二手房裝修抓得住，總是有市場。

其實在五一之前，不少家居展銷會已經開始了促銷活動，“這些展銷會為什么要提前開始，不過是擔心競爭，我們卻偏偏放在五一當時，就算是促銷活動，其實也因為服務和售后有差距，這個我們平時基本功做得好，也不會擔心。”竹俊說。