公司名稱:廣東卡諾亞家居股份有限公司
門店數(shù)量:1000+ 基本投資:20-30萬
Q:李總是什么時候加盟卡諾亞的?選擇的理由是什么?
A:我是在2014年年初加入卡諾亞,當時是看好卡諾亞的發(fā)展?jié)摿Γ绕涫?a href="http://www.aihe.net.cn/sell/list-227.html" target="_blank">定制衣柜市場的前景也很好,所以決定要加盟了。
Q:在經(jīng)營的過程中有沒有遇到一些難題?
A:創(chuàng)業(yè)過程總免不了曲折和艱辛。在市場上會遇到同行的各種沖擊,我們的產(chǎn)品價格在行業(yè)沒有明顯優(yōu)勢。和一些大品牌相比,品牌名氣可能也不夠響,很容易就陷入價格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。
Q:那你們是通過什么方法來應對同行之間的競爭?
A:除去產(chǎn)品本身,我們主要在團隊、銷售拓展方面全面發(fā)力,用過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務來說話。以本傷人,自傷三分,事實上笨方法也是一種方法。
Q:李總您覺得在面對終端客戶的時候,打動他們的點是什么?
A:我覺得最終還是服務。在面對終端客戶的時候,我們不僅要有一定的服務標準。而且,在銷售過程中主打家居裝修的整體性,我們不是賣衣柜的,我們是空間設計師,賣的是整體設計搭配方案,是空間解決方案。我們的設計師都是的擁有豐富實踐經(jīng)驗的團隊,效果圖和設計方案做得比較不錯,加上本身的產(chǎn)品相當豐富,整體空間的設計搭配方案也很好看。這樣就突顯我們的專業(yè)性,客戶才會買單。
Q:李總對于運營管理有沒有自己獨到的見解或者意見?除了店面的直接訂單,還有哪些接單的舉措?
A:在團隊建設上面,我會定期舉行銷售、成長等方面的培訓,以激勵員工在素質(zhì)和態(tài)度方面的全面提升,讓大家一起為共同目標而奮斗。訂單這方面的話,我們組建了自己的家裝渠道。跟熟悉的家裝公司合作,一定程度為我們店面引入了不少客戶。并且,鼓勵老客戶介紹新客戶,通過各種回訪等努力維系和客戶之間的關系,既拉近了客戶的距離,又為店面增進了銷量。
Q:非常感謝李總接受我們的采訪,最后李總有什么希望的話跟卡諾亞說呢?
A:公司在培訓、活動方面給予了不少支持,當然如果再多一些則更好。希望將來在卡諾亞這個高速發(fā)展的平臺上,做出更多的成績。
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