圖1:諾維家衣柜導(dǎo)入大數(shù)據(jù),升級(jí)云服務(wù)戰(zhàn)略
依靠大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)云服 務(wù)
諾維家2012年從全球著名家居行業(yè)軟件服務(wù)商重金引進(jìn)云諾4D全屋裝修設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng),依據(jù)不同的消費(fèi)需求,會(huì)即刻出現(xiàn)用戶(hù)想要的彩色家居效果圖,以及不同家居空 間內(nèi)的家具、沙發(fā)、窗簾、墻紙等產(chǎn)品的材質(zhì)及款式的輕松更換,真正讓“顧客看著效果再買(mǎi)家具”的理念。
同時(shí),諾維家率先打造以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為技術(shù)支持的空間方案云平臺(tái),并配合 云設(shè)計(jì)和云展示等終端技術(shù),為用戶(hù)供更加個(gè)性化、快捷的家居服務(wù)體驗(yàn),再次開(kāi)啟整體衣柜云定制的又一個(gè)新時(shí)代。
諾維家憑借服務(wù)用戶(hù)多年的心得和成功經(jīng)驗(yàn),依托高科技大數(shù)據(jù)的云服務(wù),真正 為中國(guó)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)”,率先樹(shù)立定制衣柜行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿,讓用戶(hù)在諾維家不但獲得高品質(zhì)產(chǎn)品,更能享受到貼心的服務(wù),讓用戶(hù)在諾維家真正獲得最大限度的滿(mǎn) 意。
大數(shù)據(jù)、大服務(wù)、大未來(lái)
借助2014年諾維家導(dǎo)入大數(shù)據(jù)管理、啟動(dòng)云服務(wù)戰(zhàn)略的契機(jī),諾維家創(chuàng)造性地提出“整體衣柜、個(gè)性定制、云諾設(shè)計(jì)、規(guī)模生產(chǎn)、店 網(wǎng)一體”五行合一的全新商業(yè)模式,引發(fā)行業(yè)定制革命。
整體衣柜:諾維家在注重意大利風(fēng)格設(shè)計(jì)的同時(shí),做到整體衣柜與家居的一體化,衣柜與其他家具使用同一種材質(zhì)和顏色的飾材,使得整 個(gè)居室的裝修渾然一體,同時(shí)為用戶(hù)提供全屋家具(臥房、書(shū)房、客廳、餐廳等)定制服務(wù)。
個(gè)性定制:“家具想做成什么樣子,請(qǐng)告訴諾維家”,諾維家創(chuàng)新性地結(jié)合每一個(gè)用戶(hù)的喜好,讓用 戶(hù)參與到家具設(shè)計(jì)中,諾維家每一個(gè)店面可以根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人生活習(xí)慣、顏色、材料的喜好及房屋空間的尺寸,免費(fèi)提供整體家居設(shè)計(jì)方案,讓用戶(hù)可以“看著效果再買(mǎi)家具”, 帶來(lái)一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
云諾設(shè)計(jì):用戶(hù)在諾維家專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi),可以享受全方位定制。用戶(hù)可在售前享受零定金免費(fèi)空間設(shè)計(jì),參與DIY設(shè)計(jì)、家居布局設(shè)計(jì),先進(jìn)的云諾4D全屋裝修設(shè)計(jì)軟件 系統(tǒng),根據(jù)用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)生成準(zhǔn)確報(bào)價(jià),真正實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)”。用戶(hù)還可通過(guò)網(wǎng)上訂單系統(tǒng),查詢(xún)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,每一個(gè)環(huán)節(jié)都能讓客戶(hù)體驗(yàn)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便捷。
規(guī)模生產(chǎn):諾維家利用大數(shù)據(jù)信息技 術(shù)改造生產(chǎn)設(shè)備、提高設(shè)計(jì)能力、優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、改進(jìn)管理模式,建立企業(yè)大規(guī)模定制生產(chǎn)系統(tǒng),最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,奠定諾維家實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)需要什么,諾維家就設(shè)計(jì)什 么、生產(chǎn)什么”的個(gè)性化服務(wù)。
店網(wǎng)一體:諾維家率先在行業(yè)堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)第一”的宗旨,在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、客服等方面,配備嫻熟的運(yùn)作團(tuán)隊(duì),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的 服務(wù)流程,始終貫切免費(fèi)安裝、免費(fèi)維護(hù)的宗旨,用戶(hù)可在全國(guó)500余家專(zhuān)賣(mài)店享受高品質(zhì)定制服務(wù)的同時(shí),可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約量尺及定制家具。
2015年,隨著諾維家整體衣柜業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模越來(lái)越大 ,對(duì)于服務(wù)的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。因此,如何攜手合作伙伴進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型,并建立起可滿(mǎn)足未來(lái)客戶(hù)需求的平臺(tái)與合作模式,將是2015年諾維家重點(diǎn)發(fā)展的內(nèi)容!
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