采訪嘉賓：艾依格衣柜營銷中心總經(jīng)理謝旭意

采訪時間：2015年3月24日

采訪地點：第五屆中國(廣州)衣柜展覽會

艾依格衣柜營銷中心總經(jīng)理謝旭意

【記者】：這次衣柜展艾依格有帶來了哪些新品？

【謝旭意】：其實我們的產(chǎn)品在不斷地更新，不存在新品的概念。因為我們是通過定制改變了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、長寬高和核心元素，新品也就隨之誕生。所以艾依格的每一款產(chǎn)品都是新品。

【記者】：艾依格的新品推出有沒有固定的周期？

【謝旭意】：沒有，定制家居主張將藝術(shù)融入生活，追求個性、自由、隨心，我們不會用固定的周期來禁錮藝術(shù)，更不會為了完成既定新品更新率而隨便推出一些新產(chǎn)品。艾依格的研發(fā)團隊具有敏銳的潮流觸覺和獨特的設(shè)計視角，會時時根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和國際流行變化，不時推出新品。

【記者】：這次艾依格帶來的定制產(chǎn)品在風(fēng)格上和功能上有哪些特點？

【謝旭意】：艾依格產(chǎn)品是以風(fēng)格化、系列化、全屋定制化作為研發(fā)的方向。你會發(fā)現(xiàn)我們有 歐式、美式等等不同的風(fēng)格，根據(jù)不同的風(fēng)格就形成了不同的系列。像我們見到的這個系列，它包括書柜、酒柜、衣柜、玄關(guān)柜，電視柜、陽臺柜等15個功能空 間。也就是說，消費者無論喜歡哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品，都會有多種功能。

【記者】：艾依格的定制，線上線下都可以嗎？

【謝旭意】：都可以。艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城——艾家網(wǎng)，是以O(shè)2O+C2B的運營模式開發(fā) 設(shè)計的，以全屋定制家具為主營業(yè)務(wù)，線上連接線下700多家艾依格實體店，以“網(wǎng)絡(luò)+實體”運營模式，為客戶搭建了一個專業(yè)、閉環(huán)的服務(wù)體系。客戶在線瀏 覽方案，與客服預(yù)約，即可享受當(dāng)?shù)匕栏駥Ｙu店提供的免費上門量尺、免費設(shè)計個性化家居方案、安裝及售后整套服務(wù)。艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城“艾家網(wǎng)”已上線數(shù) 月，現(xiàn)在日均瀏覽量已了15000IP，也就是說一個月有超45萬人瀏覽我們艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城——艾家網(wǎng)。我們結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計風(fēng)格，做了海量的定 制方案供消費者選擇，總有一款是適合您。

【記者】：消費者在線上定制主要遇到哪些問題？

【謝旭意】：在這點上，消費者完全可以放心，線上定制完全不會有問題。艾家網(wǎng)經(jīng)過千百次測試才上線運營，早已解決了消費者可能遇到的問題。艾家網(wǎng)的客服都是從事家具業(yè)數(shù)年的專業(yè)導(dǎo)購人員，定期的培訓(xùn)保證了客戶問題及時有效的得到解決。

【記者】：那跟線下相比，哪個渠道引進的客戶比較多一點？

【謝旭意】：目前來講是線下多一點，畢竟艾家網(wǎng)上線運營才3個多月。按照艾家網(wǎng)目前的發(fā)展趨勢，我們預(yù)計將來網(wǎng)站的瀏覽量一天可達到10萬次，一個月將突破300萬次。而且我們網(wǎng)絡(luò)推廣全面而精準，網(wǎng)絡(luò)投入一年算起來接近2千萬。

【記者】：艾依格今年在品牌宣傳上有沒有進行升級？

【謝旭意】：今年艾依格在電視媒體、戶外廣告、平面媒體等傳統(tǒng)媒體加大了投入力度。在網(wǎng) 絡(luò)推廣更是全方面，多渠道宣傳，通過官方商城、微信、微商城、微博等移動新媒體相結(jié)合，進行了針對性強，覆蓋面廣的宣傳策略。今年3月6日起，艾依格電視 廣告片周一至周五在CCTV1黃金時段20:54播出，這是艾依格在品牌宣傳上的又一大壯舉！

【記者】：品牌的發(fā)展跟產(chǎn)品的品質(zhì)是密切相關(guān)的，其中綠色環(huán)保是重要的因素，您怎樣看待環(huán)保問題？

【謝旭意】：我覺得一個合格的品牌，產(chǎn)品首先要環(huán)保。艾依格自成立之初，便致力于環(huán)保家 具。從原材料的篩選，到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，艾依格都有一套嚴格的質(zhì)量管理體系。艾依格板材大部分均來自艾依格在東北投資近2億元人民幣的艾依格私營林場， 從根源上保證了原材料的環(huán)保性。在板材進入正式生產(chǎn)前，定期對不同批次的板材均有送達“國家建筑材料測試中心”檢驗，所有用于生產(chǎn)的板材和五金配件均超過 了E1級環(huán)保認證標準。

【記者】：現(xiàn)在銷售額大概是多少？

【謝旭意】：今年大概4個億左右。

【記者】：明年呢？

【謝旭意】：明年預(yù)計可增長到7-8個億。

【記者】：今年艾依格線下終端布局有什么變化？

【謝旭意】：在全國各地有600多家接近700家門店。今年大概新增200家門店。

【記者】：您如何看待企業(yè)自身建設(shè)？

【謝旭意】：艾依格講求創(chuàng)新、服務(wù)、公平！在自身建設(shè)中，首先我們從研發(fā)入手，建立一個 強大的產(chǎn)品研發(fā)中心及二次研發(fā)部，全部提升產(chǎn)品在市場的競爭力。其次，在銷售團隊上，跟其他企業(yè)相比我們有點不一樣。我們是招商、維護、售后全部是一個人 來跟的，客戶一進來我們就服務(wù)到底。其它很多企業(yè)的招商和維護是分開的。我們整個營銷中心才60多個人，可以做到將近4個億，人均產(chǎn)出接近800萬。艾依 格力求在服務(wù)中開展合作、在公平中達到共贏，從而為企業(yè)自身建設(shè)創(chuàng)造一個和諧有利的內(nèi)外環(huán)境！

【記者】：近幾年有很多家居企業(yè)上市，其中也包括衣柜企業(yè)，艾依格有沒有上市的打算?

【謝旭意】：2016年艾依格將開始籌備上市準備工作，今年已經(jīng)在做財務(wù)報表，預(yù)計這兩三年就會上市。艾依格良好的運營狀況、國際化的管理體制，為艾依格上市提供了可靠的保障！

【記者】：您覺得上市對企業(yè)來說有哪些好處？

【謝旭意】：第一，解決資金的問題，但是最主要的是一個品牌知名度的提升；第二，這對企業(yè)自理、內(nèi)部管理、人才的聚集都是一個大的提升。

【記者】：為了迎接上市，你們有沒有做哪些方面的準備？例如品牌宣傳。

【謝旭意】：我們是水到渠成，很自然地上市。代言人、中央一臺的廣告、大型戶外的廣告、搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告等我們都有在做。

【記者】：剛剛您談到了生產(chǎn)、營銷和終端三個方面，您認為哪個是最重要的？

【謝旭意】：我覺得哪方面都很重要，企業(yè)要全面發(fā)展，缺一不可。哪一塊成為短板，你就要努力去改進和發(fā)展。艾依格對自己的要求向來比較高，在生產(chǎn)、營銷和終端上我們都力求做到行業(yè)之最，從未停止向前的腳步。

【記者】：謝謝！