在同一時空下，不同的人有著不同的人生際遇，每一次美好的際遇，都會讓人倍感溫暖，而每一次坑爹的際遇，都會讓人倍感寒心！有人正為買到物美價廉的東西滿心歡喜，而也有人正為貨次價高的消費經歷愁容滿面。3·15雖已過去，但相信還是有很多消費者對自己的家具購買經歷忍不住想吐槽，心中“不滿”就要大聲上能說出來，我們就來細數一下自己這些年都遇到的“坑爹”經歷：

衣柜維權之聲：這些年，我們都被“坑”過！

一、買得起退不起，運費到底誰來付？

網購的寶貝不滿意怎么辦，要么自己留著壓在箱底，要么退貨，大部分人都會選擇退貨的，但退貨必然會遇到來回運費誰負責的問題，很多商家與消費者都為此爭得面紅耳赤。最近張先生就遇到了這樣的難題。

案例回放：

張先生在天貓某家具旗艦店下單購買沙發，張先生到物流點取貨時支付了運費150元，但在物流點發現他的沙發存在較大色差，便要求商家退款退貨，但商家要求消費者承擔退貨產生的物流費。張先生認為不合理，希望商家自己承擔返運費，以及退回已支付的貨款。

小編提示：事后不哭，事前了解責任明細

雖然現在《新消法》規定“消費者網購7日內可無理由退貨，”但同時也另有規定“網購退貨運費由消費者承擔”。“無因退貨”由消費者承擔運費這的確合情合理，但在遇到質量、貨不對版等“有因退貨”的時候，消費者自然不會愿意為此“買單”。那該怎么辦？

實際上，暫且不論退貨緣由誰對誰錯，消費者在網購的時候首先都得要和賣家了解清楚責任明細的問題。消費者必須要考慮到所買之物事后可能會存在的各種各樣的問題，必須考慮到退貨運費的問題。對此，做好與賣家溝通的工作，明確相關的責任，這樣才能避免事后更多的爭執，也才能更好的維護自己的合法權益。

二、我愛進口在心頭，國貨總讓我受傷！

很多人都熱衷買進口家具，但是也有不少消費者遇到過這樣一種情況，明明是想買進口，可是買來的東西卻變成了國貨，這真的很“受傷”。下面這兩位消費者就現身說法：

案例回訪：

福建省福州市的陳先生和齊小姐的投訴，均稱其在淘寶天貓商城購買一款電陶爐，商家在廣告中宣傳是德國進口產品，但消費者在收到商品后，發現該電陶爐并非進口的，而是順德某廠家生產的，消費者認為該網店商家存在虛假宣傳行為，要求該商家退貨賠款。

小編提示：如果愛，不怕麻煩驗真偽

花了高價，可卻買的是偽進口，這的確讓人很窩火。雖然有賠償，但相信還是會有很多消費者感到不解氣，畢竟浪費了感情也浪費了精力。不過，近幾年的新聞報道中關于國貨冒充進口貨的是數不勝數，但為何還是有那么多消費者沒有引以為鑒呢？原因很簡單，消費者自己對進口產品不了解，只看價格便宜，并沒有想過要去精心驗真偽。

進口不進口，家具消費者都應該在購買前做足準備工作，包括品牌考察、網絡評價、官網留言等。實際上，消費者完全可以通過多種途徑去了解進口產品的真偽，既可以通過網絡渠道，也可以通過請教專業人士，而且現在的進口產品公司一般都能提供進口關稅單、海關增值稅繳稅證明、原產地證明（每個訂單每批貨都有一個原產地證明）、品牌所有者授權證明等，消費者完全可向商家索要這些證明文件。家具畢竟是屬于大物件消費，所耗費的資金也是大額度，購買進口家具需要仔細驗證真偽，消費者不能嫌麻煩，這樣才不會讓自己在錢上“栽大跟斗”。

三、實木不實，商家“貍貓換太子”！

貍貓換太子，這不僅是影視劇本常見的畫面，在我們現實生活中也經常上演“貍貓換太子”的戲碼，只是受苦的都是消費者。

案例回放：

黎女士在家具城購買家具，購物時店內的銷售員明確為實木制造而成。黎女士收到貨物，發現并非商家承諾的實木餐桌，而是復合板制造而成。黎女士提供訂購貨物單據的照片進行投訴，經查實，發現單據上有清晰的字眼注明餐桌材質是實木。家具店才最終同意為黎女士按照訂貨單更換家具，并承擔來回運費。

小編提示：帶眼識貨，相關證據妥善保存

從案例中，我們會發現，黎女士最終能夠獲得相應的賠償，其關鍵就在于她還保留了單據的照片，有證可查，讓商家無從抵賴。但是，很多時候消費者正是苦于自己當時的一時大意，沒有保留好相關的單據收據，導致最后自己在與賣家對峙的過程中，只能任憑賣家主導局面，自己咽下苦果。因此，消費者在交易過程中一定要為自己保存好相關的交易單據，這樣以后維權才可以有理有據。

四、兩字之差，距離真的很遙遠！

在眾多投訴理由中，商家虛假宣傳穩居第一，一些消費者表示自己是看了商家的品牌宣傳之后才決定購買的，哪知道買回來是“貨不對版”。下面朋友的經歷或許你會覺得似曾相識。

案例回放：

2014年，消費者王某在某大型建材賣場購買了三扇實木門，經營者向其介紹該木門材質為“金絲柚木”（行業名，規范名為巴新埃梅木），消費者誤以為“金絲柚木”與“柚木”沒有差別，就和經營者簽訂銷售合同。在使用過程中，消費者發現其購買的“金絲柚木”與“柚木”有所不同，讓人哭笑不得。

小編提示：廣告未必真，消費不能“想當然”！

“世界上最遙遠的距離不是生與死，而是金絲柚木在我面前，我卻把它當柚木！”，這拿來形容王某的經歷最恰當不過了！廣告夸大一直都是很多消費者投訴的關鍵詞，但實際上很多消費者并不是不知道廣告的夸大作用，明明知道，可為何還是有那么多人上了“廣告”的當呢？原因很簡單，都抱著“它應該會是真的”的想法。在案例中，柚木加上“金絲”二字，區別如此之大，如果消費者事先去了解二者的區別，也就不會有事后的被騙，也就不會有那些“當初”“早知道”的悔恨。

五、合同模糊，欺負我是“門外漢”！

人們在進行家庭裝修時特別注重衣柜的美觀和舒適度，卻往往忽視了家裝合同的重要性，總把合同當做一張普通的紙，對里面具體的內容也并不會多加查看，這被個別家裝公司利用，設置一些模糊、籠統的條款，用以規避責任、損害消費者的利益，對此，張小姐或許感受最深切！

案例回放：

張小姐與一家裝修公司簽訂合同，但是到了驗收日期，裝修公司沒有按照合同的條款在限期內完成工程，并且多次提高約定的裝修費用，裝修費用超過預算單的20%以上，張小姐于是向杏壇市監分局投訴，而經查實，雙方簽訂的合同，合同內容的條款過于簡單、籠統，屬于合同約定不清。合同中提及到以預算單為準的條款，而裝修公司提供的多張預算單中，只有一張雙方簽名并加蓋公章，最后張小姐不再支付剩余裝修款。

小編提示：簽合同，不懂就要問！

張小姐與家裝公司解除了合同，也獲得了相應的賠償，但從案例中看到，合同約定不清而張小姐為何不知情？因為“不了解”！在愛情中有這樣一句話：“因為誤會在一起，因為了解而分手”，這句話其實也可以用來形容張小姐的經歷：不了解家裝行業，不了解合同格式細則，卻與家裝公司草草“結親”，可事后發現里面很多“坑”，怎能不“翻臉”！雖然勝訴，可相信張小姐也并不會因此感到高興。

實際上，家裝合同雖然只是“一紙文書”，但有時候卻能決定整個事態的走向，在不了解合同細則的時候，消費者更需要學會請教他人或者通過網絡等途徑去了解。還是一句話，不懂就要問，這樣才不會傻傻不知情！

中國衣柜網結語：痛苦的回憶一次即可，被騙的經歷一次就好。大千世界無奇不有，以上案例也許你曾經也是其中一位，那就“吃一墊長一智”，即使不是，你也應該學會“看別人的故事想自己的人生”，做精明的消費者，不能再被“坑”啦！