1、以用戶為中心
互聯網思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。用戶購買一件商品,從最早的功能式消費,到后來的品牌式消費,到近年來流行起來的體驗式消費。能否勝出的決定性要素,其實就是用戶體驗,而用戶體驗也是一個綜合性的概念,報刊感官體驗、信任體驗、情感體驗、交互體驗等,做得好就能讓消費者擁有參與感,收獲完美的用戶體驗,獲得好口碑,更多關注度。
作為傳統的衣柜企業,必須從整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。
2、做好“簡”法
互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住用戶。拿蘋果來說,1997年蘋果接近破產,喬布斯回歸,砍掉70%產品線,重點開發4款產品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。另外,在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。
衣柜企業在品牌戰略擴張的同時要會做加減法,更重要的是做“簡”法,砍掉不必要的環節和項目,合理控制成本。而在當下顏控越來越嚴重的時期,衣柜企業在品牌形象和產品設計上也要凸顯“簡”的真諦,讓消費者輕松收獲“簡”的體驗,有更多的耐心去關注家居品牌。
3、將工作做到極致
極致思維,就是把產品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。對產品的極致追求需要把握三個原則:抓住直擊消費者需求的產品痛點;做到品牌自身能力的極限;重視產品經理的價值,盯緊管理。
另外,在這個互聯網時代,一切產業皆媒體,衣柜企業把產品和服務做到極致,做到超越用戶想像,就會自然形成好的口碑傳播,助力品牌影響力的進一步提升。
4、把握消需求變化
“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續迭代中完善產品。這里面有兩個關鍵點,微和快。
微,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進。可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要。另外,“天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。迭代思維,對傳統的衣柜企業而言,更側重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。
5、社會化思維
社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。社會化思維的首要就是要利用好社會化媒體,用社會化媒體幫助企業影響。此外,傳統衣柜企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。這就需要一個眾包的概念,也即以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式,維基百科就是典型的眾包產品。
6、構建共享的平臺
平臺模式最有可能成就產業巨頭,而互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。全球最大的100家企業里,有60家企業的主要收入來自平臺商業模式,包括蘋果、谷歌等。
將來的平臺之爭,一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態,所以后來者如360其實是很難撼動的。當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。最后,互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部平臺型組織進行的。
因此,衣柜企業需要在有條件的基礎上構建更強大的平臺,構筑生態圈,并深入落實內部平臺化,讓企業成為員工的平臺,變成主動權和自我創新的自組織而不是他組織,走向更廣闊的發展平臺。
7、掌控大數據
用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉淀,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺,小企業,也要有大數據。
在互聯網和大數據時代,衣柜企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化,并達到與用戶之間的溝通,也有利于企業后續工作的開展,與用戶獲得更大的共鳴。企業轉型,需要好思維,互聯網思維,是潮流,也是一種趨勢。
衣柜企業是傳統企業,在切入互聯網思維時可能會出現這樣或那樣的“過敏”現象,但過敏之后,尋求一種契合才是最良性的業態。衣柜轉型,有互聯網思維作伴,可以讓您再次打開新的盈利空間!
總之,在快速發展的互聯網時代,衣柜企業要想獲得良好的發展,必要先掌控大數據和互聯網思維的特性。
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