廣州卡喏亞衣柜總經(jīng)理賴永精先生

賴永精：大家下午好!我個人認為定制未來一種生活方式，因為隨著大家可支配的金錢、經(jīng)濟的富裕，老百姓所需求不再是以前的需求，比如家具收納的需求，老百姓需要是個性化的需求，比如我家跟別家不一樣，我的定制產(chǎn)品更加貼近我們的生活，更個性化。

主持人：現(xiàn)在消費者的選擇，物質(zhì)的富足，他們希望自己的生活個性化。六位嘉賓，這些年，電商這個詞每天就像刷牙一樣，早晚各一次都要進入我們的視線，O2O，所以的定制行業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)思維，你們?nèi)绾卫斫猓绾巫龅?

賴永精：我認為目前電商O2O的模式是我們接下來一種渠道，因為起碼來說，網(wǎng)絡新興的事物有很多的便利，不受區(qū)域的限制、不受營業(yè)時間的限制，我們可以給消費者提供預約服務，雖然定制行業(yè)，在網(wǎng)上進行成交，目前還需要我們這個行業(yè)一起去努力，打通一些環(huán)節(jié)。我認為這是一個趨勢，我們可以在網(wǎng)絡上方案的體驗、設計，以及預約服務。特別是廠家和消費者之間可以進行互動，提供更多給消費者的體驗等等。

主持人：賴總，卡諾亞也是非常知名的衣柜品牌，在當前形勢下，你們是如何做到保持強勁增長勢頭的?未來有哪些新的舉措?

賴永精：衣柜行業(yè)特殊性，我個人認為它是一個技術型的服務行業(yè)，這個行業(yè)如果保證持續(xù)健康的增長，我們整個服務的體系以及服務的力量各方面很重要，基礎很關鍵，你能不能承載這么大的量，我們考慮的更多不是我能夠生產(chǎn)多少，或者市場的需求有多少，因為我們這個行業(yè)目前是逐年不斷的成熟，老百姓對我們這個行業(yè)越來越認可，市場的份額也在逐年的增長，需求不是最關鍵，我們關心是服務的能力，能去到哪里。全國的消費者怎么樣在我們不同的品牌專賣店能夠花相同的價格買到同樣的產(chǎn)品，以及一樣的服務，這是很考驗我們整個定制家居的行業(yè)。

說來說去還是我們基礎打的比較扎實，我們卡喏亞2001年到今年是13周年，我們一直在這里腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)為消費者服務好每次的依托。我們這個行業(yè)是用信息化的系統(tǒng)以及軟件滿足個性化的定制的需求，我認為這才是這個行業(yè)成功的核心點所在，消費者的需求不同，1000個家庭有1000個方案，我們要在這么復雜的需求當中找出規(guī)律，我們怎么找生產(chǎn)服務的系統(tǒng)，以及后面的交付的系統(tǒng)，怎么樣用系統(tǒng)保障個性化的需求，讓消費者得到好評、得到滿意。

主持人：謝謝賴總。

主持人：最后請各位每人說一兩句對行業(yè)發(fā)展前景的祝福語。

賴永精：我個人的建議腳踏實地，心中永遠想著消費者，滿足消費者的需求，這條路一定是可以持續(xù)健康的發(fā)展。