索菲亞家居股份有限公司總經理王飚先生

王飚：定制就是離消費者更緊，給到消費者更多的價值，定制不是高大上的東西，定制的核心就是讓消費者更實用。

主持人：好萊客有沒有在網絡上實現衣柜的需求?

王飚：這個問題我想說具體一點，在索菲亞我們有實實在在做，也有一些感受。這是互聯網的操作方式，互聯網的思維，通過O2O的方式定制企業落地，第一個切實可行;第二對消費者是更大的利好，首先有了互聯網的交互的技術，我們定制的客戶到店之前，通過交互和了解已經對我們提供的產品和服務，和對個人得定制需求已經比過去有了更高曾經的認識，到了一個店以前他自己想要什么，他到了店以后會把想要東西擴展，落地。有了O2O對于消費者的需求距離更緊。口碑更重要是結果，結果就是所見即所得，有了O2O的交互，我們可以在定制之前對消費者有更深的把握，也可以把方案做的更好，這一點對于消費者更有利。互聯網是去精英化的管理，如果要做大，就應該去精英化，我們定制不能只為精英，要普及大眾，這個事情是一個好事，消費者會在觸網的角度獲得更大的實惠和落地的結果。

主持人：我追問一下，在實現O2O的模式過程中，你操作的越好，中間的環節越被屏蔽，比如你的實體店，您覺得有矛盾嗎?

王飚：定制和實體店不存在矛盾，定制的核心是服務，反而是實體店越強的企業才可以在定制上給予保障。O2O和用戶的互動，線下的交付，線下越好才能保證交付的能力，線上只是增強互動和了解，定制在O2O時代比任何時代都有先機，因為我們免除了線上線下的處理。

主持人：接下來這幾個話題是私人定制，是針對各個企業和品牌。王飚您代表索菲亞公司，索菲亞已經做的非常成功，口碑非常好，今今年又引進法國司米櫥柜，而且產品也延伸到了客廳、臥室、書房還有榻榻米定制，請問這是否預示索非亞也已經開始走整體定制之路?

王飚：這里面有一些廣義、狹義、企業戰略層面的關系，從戰略導向來說，索菲亞比衣柜更大的范圍去做，但是從實際的做法來說，索菲亞從來沒有正式、或者公開說索菲亞做全屋定制，我們現在做的東西一定要用一個定義、或者概念，其實我們現在做全屋的收納定制，因為收納還是索菲亞的核心，是我們的強項，或者我們能夠駕馭。但是現在做的又不止衣柜，順應消費者需求的導向，我們現在屬于收納系統的全屋定制的階段，我們叫做定制家索菲亞，沒有叫做全屋定制索菲亞，這樣表述會準確一點。

主持人：謝謝王飚先生。

主持人：最后請各位每人說一兩句對行業發展前景的祝福語。

王飚：定制是實用，不是炫技。