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2014中國定制家居、衣柜行業年會:企業家高端對話

2014-12-02 來源:中國衣柜網 責任編輯:喬木 瀏覽數:1498 手機訪問:全屋定制在線

索菲亞家居股份有限公司總經理王飚先生

王飚:定制就是離消費者更緊,給到消費者更多的價值,定制不是高大上的東西,定制的核心就是讓消費者更實用。

主持人:好萊客有沒有在網絡上實現衣柜的需求?

王飚:這個問題我想說具體一點,在索菲亞我們有實實在在做,也有一些感受。這是互聯網的操作方式,互聯網的思維,通過O2O的方式定制企業落地,第一個切實可行;第二對消費者是更大的利好,首先有了互聯網的交互的技術,我們定制的客戶到店之前,通過交互和了解已經對我們提供的產品和服務,和對個人得定制需求已經比過去有了更高曾經的認識,到了一個店以前他自己想要什么,他到了店以后會把想要東西擴展,落地。有了O2O對于消費者的需求距離更緊。口碑更重要是結果,結果就是所見即所得,有了O2O的交互,我們可以在定制之前對消費者有更深的把握,也可以把方案做的更好,這一點對于消費者更有利。互聯網是去精英化的管理,如果要做大,就應該去精英化,我們定制不能只為精英,要普及大眾,這個事情是一個好事,消費者會在觸網的角度獲得更大的實惠和落地的結果。

主持人:我追問一下,在實現O2O的模式過程中,你操作的越好,中間的環節越被屏蔽,比如你的實體店,您覺得有矛盾嗎?

王飚:定制和實體店不存在矛盾,定制的核心是服務,反而是實體店越強的企業才可以在定制上給予保障。O2O和用戶的互動,線下的交付,線下越好才能保證交付的能力,線上只是增強互動和了解,定制在O2O時代比任何時代都有先機,因為我們免除了線上線下的處理。

主持人:接下來這幾個話題是私人定制,是針對各個企業和品牌。王飚您代表索菲亞公司,索菲亞已經做的非常成功,口碑非常好,今今年又引進法國司米櫥柜,而且產品也延伸到了客廳、臥室、書房還有榻榻米定制,請問這是否預示索非亞也已經開始走整體定制之路?

王飚:這里面有一些廣義、狹義、企業戰略層面的關系,從戰略導向來說,索菲亞比衣柜更大的范圍去做,但是從實際的做法來說,索菲亞從來沒有正式、或者公開說索菲亞做全屋定制,我們現在做的東西一定要用一個定義、或者概念,其實我們現在做全屋的收納定制,因為收納還是索菲亞的核心,是我們的強項,或者我們能夠駕馭。但是現在做的又不止衣柜,順應消費者需求的導向,我們現在屬于收納系統的全屋定制的階段,我們叫做定制家索菲亞,沒有叫做全屋定制索菲亞,這樣表述會準確一點。

主持人:謝謝王飚先生。

主持人:最后請各位每人說一兩句對行業發展前景的祝福語。

王飚:定制是實用,不是炫技。

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