當下，衣柜市場的價格混戰有目共睹，然而，激烈的低價促銷卻失去往日的拉動力，情感營銷逐漸受大眾青睞。有業內人士指出，在整體市場較為低迷、消費者日趨理性的背景下，部分衣柜企業依舊能贏得市場，除了依靠長期積累的品牌影響力，在營銷上開始上演“攻心計”也是秘訣之一。

情感營銷受到青睞 衣柜企業上演“攻心計”

消費體驗逐漸受重視

今年雙十一，阿里巴巴以571億的成交額創造了吉尼斯世界紀錄。在衣柜行業， 幾家知名衣柜品牌也獲得了較好的銷售業績。對此，有業內人士分析，對于雙十一的促銷，衣柜企業選擇積極參與，希望能滿足消費者參加購物節的心理，與顧客獲 得互動。相比其他推出各種誘人大折扣的品牌，衣柜企業不打價格戰，而是真正把成本投放在顧客十分重視的服務方面。因此在本年的電商狂歡節里，衣柜企業除了 亮相一些新產品，針對老產品有一定的打折優惠，更多是關注如何提高消費者的消費體驗。

低價促銷漸失人心

隨著網購越來越進入主流人群，僅僅靠低價只能滿足一部分消費者，注重品牌和服務的中高端消費者群體越來越龐大。同時與線下銷售不同，一鍵即可完 成買賣的消費者對衣柜電商渠道銷售的運輸、安裝、售后等相關體驗都顯得更加擔憂。針對這一特殊渠道，衣柜企業要求高端服務要體現到售前、線上和售后的每一 個細微環節，因此，對于衣柜企業來說，服務過程中的任何一點細微差異都是品牌大事。

情感營銷才是王道

由此看來，降價不是殺手锏，做好服務，情感營銷更勝一籌。高質量的服務能使消費者在購買衣柜產品后仍然得到滿意的品牌體驗，從而有利于發展對品 牌的穩定偏好和持久關系。除此之外，情感營銷能在高品質的產品和服務之余增加消費者其他的體驗，使消費者與品牌的接觸更加緊密，品牌的服務內涵也更加豐富 和人性化。因此，在未來的市場競爭中，衣柜企業應用好情感營銷這一利器。