作為傳統(tǒng)定制家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)桿，諾維家在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了眾多當(dāng)之無愧的第一，在完全定制方面探索出一條可行之路。其主動(dòng)因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，對(duì)固有商業(yè)模式和慣性思維徹底的顛覆，代表了眾多傳統(tǒng)定制家居企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，并提供難能可貴的范本。

1、 互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)制造優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為中心的理念下，企業(yè)與用戶之間必須建立密不可分的聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是塑造個(gè)性的時(shí)代。以85后、90后消費(fèi)者為主要代表的潮人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下，可以將其購買的商品、購物環(huán)境、購物體驗(yàn)和用戶感受隨時(shí)隨地的在第一時(shí)間通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新型電子媒介大規(guī)模傳播，甚至借助這些媒介以連鎖式病毒反應(yīng)傳遞到地球任何一個(gè)角落。企業(yè)必須適應(yīng)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的改變，個(gè)性化已經(jīng)成為滿足消費(fèi)者的最基本要求。

如何實(shí)現(xiàn)完全定制，充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，諾維家做了積極的探索。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同是諾維家在定制化生產(chǎn)過程中逐漸將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入到設(shè)計(jì)、排單、拆單等不同的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況和產(chǎn)品線的架構(gòu)等不斷優(yōu)化和升級(jí)，從而將企業(yè)在傳統(tǒng)生產(chǎn)制造方面的生產(chǎn)工藝優(yōu)勢(shì)與標(biāo)準(zhǔn)化體系完美結(jié)合。

諾維家的產(chǎn)品風(fēng)格體系豐富，其產(chǎn)品線涵蓋了板式系列、實(shí)木系列等，可全方位覆蓋各種類型目標(biāo)消費(fèi)人群，以“完全定制才是真的定制”的設(shè)計(jì)理念更好地契合了互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的消費(fèi)需求個(gè)性化。

諾維家通過銷售終端的前移，將用戶信息和需求全部導(dǎo)入其信息化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并智能化控制生產(chǎn)，從而大大降低供貨周期及出錯(cuò)率，提升消費(fèi)者的滿意度和愉悅度，為消費(fèi)者提供極具特色和優(yōu)勢(shì)的購買體驗(yàn)。

筆者認(rèn)為，對(duì)于未來而言，純粹的電子商務(wù)并不是企業(yè)發(fā)展的方向，而具備互聯(lián)網(wǎng)思維并能夠?qū)⑵溆行ж瀼氐狡潴w系內(nèi)的傳統(tǒng)制造業(yè)更具有前景，諾維家的成功也代表了傳統(tǒng)定制家居企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)化結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)和方向。

2、 利益共同體下的和諧生態(tài)系統(tǒng)

所謂利益共同體，一方面是外部可利用資源可以無障礙進(jìn)入，只要能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造并優(yōu)化資源，提升消費(fèi)者的滿意度；另一方面，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中所有的合作方都能夠做到利益最大化。

有一句話說得非常好“不管做什么事，如果不是參與各方都得到利益，這件事就不會(huì)得到成功，即使成功也不會(huì)持久”。諾維家作為定制家居知名品牌，其開放、務(wù)實(shí)、前瞻的戰(zhàn)略眼光和措施，為其與上游供應(yīng)商、相關(guān)第三方、下游經(jīng)銷商及消費(fèi)者建立了健康協(xié)調(diào)的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各方利益的最大化，這也成為其獨(dú)具特色的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下，與企業(yè)保持聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來的上游原材料供應(yīng)商、信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、消費(fèi)者等，這些與企業(yè)之間的關(guān)系由原來的相互博弈關(guān)系變成了與企業(yè)本身共同成為一個(gè)利益共同體，構(gòu)建成為一個(gè)有機(jī)生態(tài)圈。

以企業(yè)與上游供應(yīng)商、服務(wù)商的關(guān)系為例，傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)在選擇材料供應(yīng)商時(shí)，往往考慮的是價(jià)格等表面上能夠降低企業(yè)投資成本的傳統(tǒng)因素；而在與諾維家的接觸過程中筆者感受到，諾維家以開放心態(tài)致力于構(gòu)筑利益共同體的健康生態(tài)系統(tǒng)，并已付諸行動(dòng)取得卓有成效。比如信息化系統(tǒng)導(dǎo)入，諾維家在信息化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)導(dǎo)入并升級(jí)的過程中，選擇的并不是那些知名軟件企業(yè)，而是將能否與諾維家信息化系統(tǒng)的現(xiàn)有各環(huán)節(jié)有效兼容作為首選條件，這為諾維家信息化系統(tǒng)的不斷完善和創(chuàng)新提供了源源不斷的動(dòng)力。

正是由于諾維家對(duì)于信息化生產(chǎn)不斷的自主創(chuàng)新和優(yōu)化，促使軟件信息企業(yè)對(duì)定制家居企業(yè)的信息化解決方案加大了研發(fā)的力度和投入，客觀上引導(dǎo)了第三方對(duì)定制家居企業(yè)信息化需求的挖掘。諾維家信息化的自主研發(fā)和實(shí)踐走在行業(yè)的最前沿，其取得的成就不僅僅包括在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了第一條全流程信息化自動(dòng)流水生產(chǎn)線、第一個(gè)提出“全屋定制家居”概念等，其開放心態(tài)和戰(zhàn)略眼光也使其成為行業(yè)翹楚，并帶動(dòng)了其他泛家居知名企業(yè)信息化導(dǎo)入的熱潮，客觀上促進(jìn)了行業(yè)的技術(shù)革命，推動(dòng)了行業(yè)規(guī)模幾何級(jí)的擴(kuò)張。

另一方面，諾維家的自動(dòng)智能生產(chǎn)流程大大降低了傳統(tǒng)定制家居行業(yè)普遍存在的對(duì)工人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟練程度等模糊標(biāo)準(zhǔn)的高度依賴，極大規(guī)模地提升了生產(chǎn)效率，降低人工成本，這使諾維家的產(chǎn)品性價(jià)比在知名品牌中是最具有優(yōu)勢(shì)的。諾維家長(zhǎng)期以來為消費(fèi)者提供物超所值的定制家居產(chǎn)品，奠定了自身強(qiáng)大的基礎(chǔ)和支撐，并為定制家居產(chǎn)品的普及和推廣做出了巨大的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、務(wù)實(shí)的品牌基因

品牌如人。一個(gè)企業(yè)的品牌主張或理念，往往與這個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人或領(lǐng)軍人物有關(guān)，是企業(yè)發(fā)展歷程中的精神燈塔。成功品牌的核心價(jià)值，正如人體內(nèi)的基因。

諾維家創(chuàng)始人周總在名牌高等學(xué)府接受的是嚴(yán)格縝密的工科思維訓(xùn)練，同時(shí)其本人也是中國為數(shù)不多的注冊(cè)建筑設(shè)計(jì)師之一，周總本人的求學(xué)經(jīng)歷和管理風(fēng)格鑄就了諾維家誠信務(wù)實(shí)、追求卓越極致的品牌屬性。其所塑造的品牌個(gè)性指引企業(yè)不斷修煉內(nèi)功，打造強(qiáng)大的后臺(tái)，并致力于為中國廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品，提升中國家庭的家居生活品質(zhì)。

品牌是一個(gè)抽象的符號(hào)，而產(chǎn)品是品牌的有形表現(xiàn)。諾維家追求完美和不斷滿足消費(fèi)者變化和多樣化需求的品牌主張，通過對(duì)產(chǎn)品線的優(yōu)化和豐富得到了全面的體現(xiàn)。隨著渠道的下沉和三四線城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，諾維家面向這些區(qū)域和城市專門優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，為中西部和三線城市提供更適應(yīng)其消費(fèi)特點(diǎn)的個(gè)性化定制家居產(chǎn)品，從而能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷變化的市場(chǎng)需求中敏銳洞察消費(fèi)趨勢(shì)的變革，搶占市場(chǎng)先機(jī)并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

從商業(yè)模式的落地環(huán)節(jié)來看，企業(yè)的品牌理念以及產(chǎn)品風(fēng)格最終都將在企業(yè)的終端店面得到全面的展示和體現(xiàn)，這也是能否有效塑造差異化的品牌和打造特色產(chǎn)品的成敗關(guān)鍵。消費(fèi)者作為非專業(yè)人士，其對(duì)品牌的第一感覺、對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格和款式的偏好是通過終端店面直接感知的，渠道終端如果不能夠有效演繹和表達(dá)品牌的理念，產(chǎn)品展示不能夠有效打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)人群，其由品牌、產(chǎn)品、終端所構(gòu)建的三位一體的全新商業(yè)模式往往存在各種瑕疵，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)性優(yōu)勢(shì)不能完美體現(xiàn)。

諾維家除了通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌進(jìn)行借勢(shì)宣傳，塑造品牌形象外，對(duì)渠道終端的樣品陳列、門頭視覺沖擊力、動(dòng)線設(shè)計(jì)、終端360度氛圍營(yíng)造、終端營(yíng)運(yùn)人員形象等方面進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，使企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品定位通過終端店面所營(yíng)造的氛圍以及店面人員專業(yè)化管理和營(yíng)運(yùn)得以有效的塑造。將終端店面賦予生命力和表現(xiàn)力，使商業(yè)模式在終端的導(dǎo)入和貫徹不發(fā)生偏差，渠道終端形象與品牌理念、產(chǎn)品定位無縫對(duì)接，相得益彰，以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式使消費(fèi)者對(duì)諾維家的品牌和產(chǎn)品建立信任感，并通過持之以恒的始終如一不斷提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，從而使其品牌基因得以完美呈現(xiàn)。