新型消費者崛起 帶來設計新方向
隨著時間的推移,如今80后的消費能力越來越強,逐漸成了市場的主力軍,而90后的消費能力也呈增長的趨勢。據相關調查顯示,在2013-2014年的衣柜消費者年齡分布中,25—35歲的消費者比例為64%,顯示出衣柜消費群體的年齡結構年輕化特征。
年輕消費群體的出現,對衣柜行業而言既是機遇,又是挑戰。年輕的80、90后成長于中國改革開放時期。他們多數在良好的物質環境和獨生子女的家庭環境下成長。加上,80、90后接受著信息化所帶來的文化碰撞,因此,造就了他們獨特的消費觀。在消費觀念上,與70后的適用實惠不一樣,80、90后更追求個性,注重自我表現,他們不僅強調“個性”,還對新奇的事物充滿好奇,愛好獨一無二,討厭“撞衫”。
細觀目前的消費結構,可以發現原先單一的消費結構正在向多元化方向發展,80、90后的消費需求遠遠不同于70后,他們更注重生活品質的享受,對生活質量要求較高。“80、90家居消費者崛起,現有的產品已經滿足不了他們,新一代新型消費群體也為衣柜設計帶來了新動向,年輕化設計炙手可熱”。某一衣柜品牌負責人如是說。
縱觀過去的大半年,無論是3月的廣州衣柜展,還是7月的建材展,乃至日前舉行的廣州家具博覽會,衣柜年輕化無疑都是各大小展會的重要關鍵詞之一。一大批衣柜企業在展會上推出年輕系列產品。如勞卡今年在建博會上就推出了以黃黑色為主色調的混搭系列產品。對此,廣東勞卡家具有限公司總裁金理偉表示,“產品設計首先考慮客戶群的需求。80、90后居住的房子戶型不會太大,他們喜歡混搭,用色彩表現自己的個性。勞卡衣柜從取材到空間設計,到顏色選擇,都是圍繞80、90后這一群體展開的。”
相對70后個體來說,新興消費群體80、90后對家的追求偏向富有朝氣的格調和個性化的風格。為了迎合年輕消費群體的審美,許多擁有夸張線條、簡約時尚、甚至卡通味十足的衣柜廣泛推出。在設計上更傾向于抓住年輕人的心態,既適用、溫馨,又不失動感和時尚氣息。其中不少衣柜經銷商反映說,今年衣柜的節日促銷很出乎意料,其中不少業績都是由突然增多的年輕消費者撐起來的,其中最明顯的就是90后的新一代消費者明顯增多。
業內人士表示,未來,不僅僅是衣柜品牌,其他家具企業都會開始越來越強調開發并推出“年輕化”的時尚產品或設計。
此外,年輕化的影響在家居網絡平臺上也有所體現。譬如,今年香江全球家居CBD和阿里巴巴合作,將推出阿里巴巴新都產業帶,家居產品線上、線下展示銷售的結合將抓住更多年輕人的心。“80、90是伴隨著互聯網成長起來的一代人,在家庭的購物中他們目前擔任著重要決策者,抓住他們就等于抓住了市場” 一行業人士坦言。
整木家裝受熱捧 定制衣柜受熱捧
家都是主人品位的體現,彰顯著主人的志趣。隨著80后、90后步入成家立業大軍,簡約風格廣受喜愛。家具產品越來越“年輕”,裝修市場也打著“整裝”的旗幟開始全面打年輕人的“主意”。
據了解,2014年活躍在成都裝修市場上的6成以上的裝修公司均把自己的裝修定位放在了“整體家裝”這一裝修模式的開發、探索和實施之上。來自業內的信息分析,相較于傳統的套餐裝修方式,整體家裝涵蓋了裝修從設計、材料、施工、家具、家電、軟裝配飾等全部環節,采用這一方式進行裝修,將讓裝修消費者更加的輕松、方便。這種便捷的裝修方式很大程度上滿足了年輕消費者的心理。
“事實上現在的整裝模式,很大程度上也是為了滿足年輕人的‘放手’心理,讓他們在裝新房的時候更放手,可以有更多的時間和精力去工作、學習和享受生活。”和信居裝飾負責人說,目前家裝行業出現了兩極化的發展趨勢,一是為高端住宅服務的純定制化服務;另外就是以成品家裝為代表的標準化服務,整體家裝這種方式,就是在保證快捷的家裝服務同時,讓客戶可以更輕松享受家裝生活,這種方式對時間有限、預算有限的年輕家裝群體具有非常大的吸引力。因而整木家裝受熱捧。
此外,定制衣柜的出現也極大地滿足了年輕消費者的對個性化、獨特性等的要求。
定制衣柜不僅可讓常規的空間利用更高效,對一些原本難以被利用的空間也可以“化腐朽為神奇”。比如,凹陷的墻面空間存在于飄窗、落地窗的位置,很多業主不會在這一空間內放置衣柜或定制柜子,目的是為了采光、保留完整的窗邊景致。殊不知,這樣反而不利于長時間停留下來,欣賞窗邊的風景。定制衣柜則可改變這一情況,將更多時間留給窗邊的空間,而不會浪費落地窗的風景,也可以定制與凳子同高的窗邊矮柜,這樣既可以滿足收納功能,又能使這一空間不浪費。
此外,據市場調查報告顯示,定制化特點為衣柜加分不少,成了衣柜市場創新發展,解決同質化問題的“利器”。
同質化現象是衣柜行業一直以來等不到解決的難題。其存在,破壞了市場競爭的公平性,對普通消費者而言,不平衡競爭會降低其對產品的體驗度。而定制衣柜的出現,很好地避免了同質化的現象。抄襲行為與“定制”是對市場矛盾,而矛盾是事物發展的源泉和動力,所以衣柜企業開展創新行為,亦是解決這一矛盾,提升消費者對產品的體驗度,進而推動行業的發展。
抓住新型消費者 服務要更人性化
由于80、90后的成長環境以及所受教育的特殊性,他們有著鮮明的個性,自然在消費觀上也有所不同。衣柜企業要抓住這個消費主體,在企業的產品設計、品牌策略、服務等各個方面都需要做出一系列的改變。
首先在產品上,要加強產品創新,開創具有特色的產品路。企業要吸引年輕消費群體的目光,就要充分了解這一群體的個性特點、喜好厭惡以及消費觀念,抓住他們的消費熱點,在產品設計中加入時尚年輕化的元素,設計生產出符合其追求的衣柜產品,在保證質量的基礎上完善個性設計,最好能做到一下子就吸引住年輕人的眼光,并使之產生共鳴,那么企業的品牌理念以及產品自然而然就能被新型消費者所接納。
其次在策略上,要用能與消費者產生互動的模式。21世紀是網絡經濟時代,微信營銷、微博營銷等新型營銷模式發展得風生水起。所以衣柜企業大可在這方面加強宣傳,如果消費者認可其產品,那么他就會發照片、發微博。這無形中就為衣柜企業擴大了知名度,提高了企業形象,為衣柜企業的長遠發展不斷地注入新的動力。網絡的力量是不可估量的。此外,這種方式還是免費的。有時候,依靠網絡一傳十十傳百的傳播,反而比花錢做廣告來得簡單粗暴而有效。
最后在服務上,由于新型消費者比較“懶散”,喜歡便捷,他們更喜歡系統性的一條龍服務。所謂“三分生產,七分安裝”,作為家庭長期高頻率使用的衣柜,售前設計服務要專業、細致,并提供詳盡的參考信息;在售中要用人性化的服務讓消費者享受到“顧客是上帝”的感覺,售后安裝服務要及時跟進,讓消費者在換貨維修等方面無后顧之憂,如此一來,消費者有什么理由不選擇這個產品呢。
所以,衣柜要緊跟年輕化發展趨勢,從自身各方面努力,拉近與目標消費者間的距離,這樣才能真正掌握先機,贏得市場,取得長足發展。
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