廣州好萊客創意家居股份有限公司(以下簡稱好萊客)一直致力于整體衣柜領域發展，行業中率先提出“整體衣柜”概念，秉承專業專注精神理念，將歐洲時尚家居潮流源源不斷融入中國市場，是引領中國整體衣柜發展的領軍品牌之一。定位于做“整體衣柜領跑者”，好萊客不斷通過技術研發和創新，獲得了多項技術專利，產品的滑輪等核心五金部件品質達到國際領先水平;每年推出的數十款代表行業最新風尚和潮流的新品，以獨特的高雅品味和藝術魅力，為消費者打造一個舒適滿意家居空間的同時，更成為行業的風向標。

【記者】：李總，您好，感謝您接受我們的采訪!好萊客02年開始推出了整體衣柜，當時是怎么樣想到推出“整體衣柜”的概念呢?

【好萊客總經理 李偉明】：我們在02年的時候就做市場調研，花了差不多半年的時間來認識到整體衣柜這個行業的發展潛力，它的發展潛力是非常巨大的。當時市場上做專業的衣柜不是很多，但是已經有一些企業在做了。當時為什么會推出整體衣柜的概念呢，我們調查過全國主要的30多個大中型城市，當時全國衣柜的概念非常混亂，我們上海叫移門，北京叫滑動門，廣東有一些企業叫入墻衣柜，還有一些叫壁柜，魚龍混雜，沒有給顧客一個統一的認識，所以我們請專業的廣告公司來命名，結果采用整體衣柜的概念。什么是整體衣柜呢，整體衣柜當時提出來的時候指的是量身定做的，標準化、規模化生產的環保化性衣柜。

【記者】：現在整體衣柜的市場接受度如何呢?

【好萊客總經理 李偉明】：剛開始的時候非常困難，02年的時候整體衣柜這個概念不被消費者所認識，大家都有著幾千年的傳統，搬一個成品衣柜放在家里，隨機性一放，甚至有的衣柜跟家居配套還能配合、結合，所以他們就有這種意識。后來隨著近代擺飾家居的出現，除了成品家具以外，還多了一個木工現場的打造。這兩個產品在我們創立整體衣柜以來一直是市場的主流，經過7年多的發展、推廣，現在在全國來講不同的城市它的接受度還不一樣。像北京、上海、廣州這種一線城市的接受度是非常高的，我們一直以來有一個比喻，我們像上海、北京、廣州這種城市已經達到了正午12點的太陽，已經非常熱了。我們市場上的品牌也非常多，顧客都知道裝修房子必須要看一下整體衣柜。對于二線城市來說，像內地的一些省會城市像10點鐘的太陽，已經有一定的熱度，但是還不夠，還是有很多人在選購成品家具的衣柜，或者是讓木工手工打造。第三個方面，就是縣級、三級城市的溫度就相當于早上剛剛初生的太陽，這個行業剛剛興起，還不被認識，但是慢慢有人開始了解這個行業。

【記者】：那前期性會做什么導入性的工作，市場推廣會有哪些具體措施呢?

【好萊客總經理 李偉明】：現在的縣級市場，三級市場相當于6、7年前的北京、上海、廣州，從導入開始要將這種品牌理念、這種整體衣柜的制作理念宣傳出去，首先有一個點，我們更多的要跟我們消費者，或者是跟要裝修房子的這一群人來溝通、洽談，這個方式就是網絡的布局。所以我們現在在全國200多個城市已經開了500多個專賣店，也就是說要讓消費者接觸到我們好萊客衣柜，他只有看到了以后才能更好地了解。對我們企業來講要將整體衣柜行業打造得更加完善的話，就應該要有更加多的宣傳方式，比如說今年上兩千萬的央視廣告，而且會連續3年以這樣的規模來投放央視廣告，而且跟各個媒體合作，跟當地媒體合作是非常多的，目的就是讓更多的顧客、更多的消費者，更多的居民在裝修房子的時候都能夠了解到我們，都能夠知道這個行業。

【記者】：那您認為以整體衣柜乃至現在慢慢興起的整體家裝，會成為一種新的消費趨勢嗎?

【好萊客總經理 李偉明】：那是肯定的，現在的整體衣柜行業像北京、上海、廣州的一線城市接受度已經比較高了，但是真正的市場占有率還不是太高，比如說像北京、上海、廣州的市場占有率，行業的市場占有率估計還不到30%、40%，像國外、歐美發達國家的占有率達到70%幾，幾乎家家裝修之前必須要來看一下定制的衣柜。中國目前這種比例還是非常小。而且真正的顧客當他接觸了整體衣柜以后，才明白整體衣柜比現在的木工制作優勢大得多，比如說有完善的服務流程，從設計到安裝，整個流程都是非常完善的，能夠給到顧客在整體家裝里定制整體衣柜的時候有了一種服務的保障，這樣可以讓顧客更加放心。

手工制作有幾個相對比較弱勢的方面，首先是材料，品質沒有保障，產品的環保性是需要去解決的，衣柜是臥室里的主要家具之一，我們每天一個人在家里待得最長時間的是臥室最少也有6、7個小時。每一次的呼吸都直接地呼吸到了衣柜所接觸的空氣，所以衣柜的環保性是最重要的。而好萊客的材料都是環保的材料，所有的標準都達到歐洲E0級的標準。手工、木工制作是沒有這種品質保障的。

第二個木工制作必須要經過現場油漆的處理，油漆是家裝里面最容易釋放甲醛的一種材料。這樣就沒有辦法保證了。我們好萊客所有材料是沒有油漆處理的環保材料。再一個是產品的時尚性。好萊客的產品研發能力是非常強的，因為現在隨著衣柜行業的發展，這個行業的門檻比較低，市場上現在魚龍混雜，各種品牌一起出現，一個品牌要想走得更遠，要想讓消費者廣泛地認可，那么你的核心競爭力就非常重要了。我們的核心競爭力就在于產品的研發能力，以及這個團隊的綜合素質，我們每一年推出幾十款的產品。像剛剛推出來的仿古雕的產品是板式家具行業的首創，將這種炭化浮雕處理技術運用到板式家具里來，將深浮雕的工藝，實木的質感運用到板式家具里來。

【記者】：那推出新品的周期是多長呢?

【好萊客總經理 李偉明】：要看不同的品類。比如說創新性的周期相對來說比較長，仿古雕花15個月的時間才研發出來。延伸的產品相對來說時間比較短，一個月，甚至半個月就研發出來。

【記者】：這些新品當中哪些比較贏得消費者的青睞呢?

【好萊客總經理 李偉明】：我們現在推出來的新品很多都得到顧客的歡迎。從02年開始是布藝的產品。02年全球上映一部電影叫101只斑點狗，我們將這種理念，即斑點狗布藝產品延伸到衣柜上來，當時掀起了斑點狗的熱潮，非常熱銷的。而現在的玲瓏衣柜，也深受顧客的歡迎。

【記者】：這些產品在品牌的一些推廣、營銷策略上迎和了消費者什么需求呢?

【好萊客總經理 李偉明】：消費者是個性化的需求，這一點非常明顯，不像以前是很單調的需求，現在的顧客，白領、金領階層個性化需求非常明顯，我們的產品就是迎和他們個性化需求而設計的。我們的產品還有一個特點，就是量身定做，因為以前的成品家居缺點就在于他們沒辦法滿足顧客現場復雜的現狀要求，比如說他家里有一個梁，有一個開關，這些成品家具沒有辦法解決，只能在這樣的模式下擺放，而我們這個可以按照現場的現狀來定做。

【記者】：目前好萊客在上海的市場開展情況是怎樣的呢?市場占比相較全國如何?

【好萊客總經理 李偉明】：專賣店的銷售情況是非常好的。比如說全國的A類城市、省會城市都進了當地最好的賣場。在上海這個城市我們起步稍微晚一些，但是這兩年的發展速度也是非常快的，剪刀石頭布的開業，紅星店的調整，一直以來都受到了很多顧客的歡迎，在剪刀石頭布的開業儀式上很多顧客反映我們的產品真的很好，很適合上海消費者的特點。因為我們現在有很多淺色系列的產品非常地精致、小巧，剛才說的產品是采用玲瓏衣柜模式制作，非常適合南方、江南地區的顧客，他們對產品細致、細節完美的訴求都達到了。

【記者】：可以簡單地介紹一下在吳中路的新店情況嗎?

【好萊客總經理 李偉明】：在上海剪刀石頭布這個店面面積是200多平方，所有的裝修都采用了好萊客09年最新裝飾模式來進行的。這個店面的產品展示也是按照我們09年所有的新品來有所展示，當然了，這個店面的投入也是非常大的，是我們上海衣柜行業投入最大的店面，因為它的整體形象、檔次都是在上海市場上數一數二的。

【記者】：好萊客在全國開展有什么預期目標呢?

【好萊客總經理 李偉明】：好萊客的目標是在現有基礎上將衣柜行業擴大，因為現在衣柜行業的品牌定位是1百億左右，我們希望把這個行業翻一翻，達到200個億，我們還需要至少10到15年的高速發展，作為好萊客來講，作為一個行業的領跑者主要是讓更多的顧客了解整體衣柜行業，讓更多的顧客享受到整體衣柜優質的服務和優良的產品，同時希望我們的市場占有率得到更大的擴充。

【記者】：好萊客的市場定位是怎樣的呢?

【好萊客總經理 李偉明】：好萊客的市場定位就是做整體衣柜的領跑者。我們主要的目標消費群體就是中檔、以及高檔的消費群體。特別是這種中檔的住宅小區居民。具體地落實到各個年齡階層來講我們的覆蓋面是最廣的，因為我們有一個好萊客三個“最”的理念，一個是產品風格體系最豐富，我們有適合那種成功人士的，這種產品非常高端，實木質感非常強，顏色比較深沉、比較穩重。我們也有適合中年階層的，比如說經柚木，還有陽光一號，比較中庸一點的款式。還有適合年青一族的，比如玲瓏衣柜，非常時尚的，也可以解決以前解決不了，2米1以上高度的問題，我們可以做到2米7到2米8高。我們的很多主打產品都是針對年輕一族來開發的。再一個“最”是性價比最高，因為我們的品質，以及我們的服務、我們的價格相對來說是性價比非常高的。所以我們面對的消費群體是非常廣的。因為衣柜行業目前來講還是屬于高速發展的行業，它需要更多的人參與進來。

【記者】：我們也知道了品牌多元化是現在許多企業都在走的道路。比如說像冰箱起家的海爾，還有彩電起家的長虹，冰箱起家的海爾，從單一的品牌發展到現在的大家族，好萊客在這方面有什么打算呢?

【好萊客總經理 李偉明】：我們從02年成立以來一直都是專業、專注做整體衣柜，整體衣柜行業它要高速發展，需要有企業能夠承擔起引導行業發展的使命，在現在很多衣柜品牌在發展過程當中走產品多元化路線，比如說做床啊，做配套家具啊，這個來講會分散企業的經歷，以及它的資金、研發的投入力度，我好萊客一直以來就是秉持專業、專注的精神，我們就做整體衣柜，我們要把整體衣柜做大、做好、做強。

【記者】：你們是怎么樣將這種品牌理念融入到產品設計中的?

【好萊客總經理 李偉明】：也就是說我們將我們專業了解衣柜的精神投入到我們衣柜的研發中來，我們資金大部分都投入在衣柜研發上面，同時從我們店面展示來看，不管是這個店，還是剪刀石頭布那邊，都可以看出我們是專業做衣柜的，沒有別的產品，從公司的生產來講，我們專業做衣柜更可以將衣柜行業朝著規模化、標準化的生產方式來做。比如說床、配套家具，需要把各個環節的服務人員都分散開來。我們好萊客所有的資金投入、研發投入全部在衣柜方面，所有的店面資源展示全部在衣柜上面，所有的生產、后勤服務都集中為衣柜服務。

【記者】：從08年開始金融危機，給中國實體經濟造成不少的影響，很多家居行業、地產行業都受到了一定的打擊，那好萊客有受到影響嗎?

【好萊客總經理 李偉明】：應該說去年的金融危機對于中國的建材家居行業的沖擊還是比較小的，但是也不能說沒有，去年我們受到影響最大的是第四季度，第四季度在金融危機真正爆發的時候，實際上我們的消費力是存在的，消費者是存在的，但是我們的消費者喪失了信心，他們都將所需要裝修滯后，他們對于市場有所擔憂。因為這個經濟環境是全球性的，不受個體所控制。當時總理提了非常好的一句口號，那就是“信心比黃金更重要”。我們國家反應還是非常快的，在金融危機爆發之后今年年初就不斷地有宏觀政策出臺，所以今年4、5月份開始全國的銷售情況得到了積極的提升。到目前為止我們的銷售額相對去年同期增長了50%以上。應該說金融危機在一定范圍內、一定期限內對我們產生了很大影響，但是很快就恢復了。因為整體衣柜是屬于一種剛性需求，現在的消費者在經過一個月，或者一個季度的滯后之后，全部得到釋放以后又得到了再一次的擴大。

【記者】：目前好萊客有哪些銷售渠道呢?

【好萊客總經理 李偉明】：目前都是走專賣店的渠道，所有的產品在全國500多家專賣店里進行展示，應該說我們的銷售渠道是比較單一的，但我們專賣店的模式秉持了專業、專注的精神理念，我們每一家店是專業地做好萊客，專業地將好萊客的品質服務提供給消費者。

【記者】：有沒有考慮過拓展渠道呢?

【好萊客總經理 李偉明】：現在對于建材家居，特別是衣柜行業來講有一些品牌，有一些嘗試，比如說進入超市銷售，或者小區展示，即擺攤形式，這種銷售渠道應該來講是一種新的探索。超市模式我們以前有探索過，嘗試過，這種模式的缺點就是無法將我們的產品優勢展示給顧客，同時現場無法給顧客提供更加優勢的服務。其他的模式，像現在在探索的團購模式和小區模式，以及是跟家裝公司的合作，都是我們準備切入的模式。

【記者】：可以談一下好萊客接下來的打算嗎?

【好萊客總經理 李偉明】：我們好萊客已經有了3年、5年，甚至是更長時間的規劃。我們的目標就是將好萊客做成衣柜行業最大的一個企業，做成衣柜行業的領跑者。現在我們朝這個目標去做，這就是我們上央視廣告的目標，我們當時一個最大的目標就是讓所有要裝修的顧客都知道衣柜是可以這么量身定做的，是可以采用整體衣柜的模式來運作，讓他們知道好萊客，這就是我們在這幾年的目標。