??“定制”備受熱捧 呈現愈演愈烈之勢

 

　　??隨著年輕一代個性化需求日漸強烈，“定制”近年來備受熱捧，大有愈演愈烈之勢。與消費者生活密切相關的衣柜企業大多看好定制衣柜市場前景，其中衣柜行業領先品牌如索菲亞、好萊客、歐派、勞卡等企業早已“扎堆”定制。作為消費者，他們對“定制衣柜”的理解非常簡單直白：根據自己的需求量身定做衣柜產品。特別是對80后、90后年輕人來說，購房裝修時遇到最大的問題是空間的合理使用和布局。因此，根據房子空間位置及個人審美等因素出發，定制空間、視覺、功能上恰到好處的衣柜產品正滿足他們所需。

 

　　??然而，對于衣柜企業相關負責人，他們每個人對于定制的看法卻是不一。如大自然柯拉尼衣柜董事長陶曉松認為，個性化消費時代到來，定制已經成為一個趨勢，發展空間較大。卡喏亞衣柜總經理賴永精從產品概念出發，指出定制是相對標準化產品而言，它是量身訂做的個性化產品。索菲亞總經理王飚和好萊客董事總經理詹緬陽從消費者角度出發，認為定制的核心就是給消費者提供更多價值，更多選擇。

 

　　??以消費者為中心 確保產品與消費者的契合度

 

　　??根據市場調查，發現消費者在對定制衣柜選擇上，考慮的重要因素是價格、質量、時間成本、以及成品與預想的吻合度。因此，這就要求定制衣柜企業不僅要在產品上符合預期，還需要運營效率和服務質量跟得上。箭牌衣柜副總經理付飛龍表示，衣柜企業做定制過程中很大挑戰在于如何把控產品品質和交貨期。

 

　　??的確，消費者選擇定制衣柜產品很大程度看中的是個性化的優質產品，若產品品質低劣則難以符合消費者預期。交貨期同樣關系著企業信譽，若說好三個月交貨卻延遲了，對部分消費者如要結婚的新人來說非常致命。衣柜企業一定要確保成品跟消費者的預期最大程度吻合。目前定制衣柜企業往往會在產品制造前跟消費者在有充分的溝通，消費者提供需求和想法，設計師親自上門量尺寸，并在此基礎上做出方案、提供效果圖。在得到消費者認可后才進入生產環節，這就一定程度上保證了定制產品與消費者的契合度。