工作職責(zé):

負(fù)責(zé)整個(gè)電商（天貓、京東、蘇寧）統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理工作、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度，月度，周度工作目標(biāo)；

負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理；

*****，降低獲客成本。同時(shí)對(duì)整個(gè)電商費(fèi)用進(jìn)行把控和降低；

推進(jìn)策劃電商營(yíng)銷活動(dòng)，嘗試參加不同類型行業(yè)活動(dòng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋；

與事業(yè)部、品牌部、市場(chǎng)部、引流部、人事部、財(cái)務(wù)部等跨部門溝通協(xié)作；

為整個(gè)電商渠道轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，向新零售總監(jiān)匯報(bào)。

任職資格:

負(fù)責(zé)整個(gè)電商（天貓、京東、蘇寧）統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理工作、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度，月度，周度工作目標(biāo)；

負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理；

*****，降低獲客成本。同時(shí)對(duì)整個(gè)電商費(fèi)用進(jìn)行把控和降低；

推進(jìn)策劃電商營(yíng)銷活動(dòng)，嘗試參加不同類型行業(yè)活動(dòng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋；

與事業(yè)部、品牌部、市場(chǎng)部、引流部、人事部、財(cái)務(wù)部等跨部門溝通協(xié)作；

為整個(gè)電商渠道轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，向新零售總監(jiān)匯報(bào)。

我樂家居成立于2005年8月28日，經(jīng)過12年時(shí)間，已成功躋身中國(guó)櫥柜行業(yè)前三;2015年，我樂家居將歐洲原創(chuàng)設(shè)計(jì)、研發(fā)能力和高效精準(zhǔn)的生產(chǎn)能力延伸至全屋定制領(lǐng)域。不僅要向中國(guó)家庭提供時(shí)尚環(huán)保的廚柜，還包括客廳、書房、臥室、衣帽間的全屋定制。樂致力于幫助消費(fèi)者構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的家居生活，并以高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，取得了穩(wěn)健地發(fā)展和巨大的市場(chǎng)成功。

高質(zhì)量、高服務(wù)雙標(biāo)并行

我樂家居引進(jìn)自德國(guó)IMA全自動(dòng)生產(chǎn)線，堅(jiān)持為消費(fèi)者打造環(huán)保健康的廚房、家居生活，是行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格使用 “E0”級(jí)柜體(甲醛釋放量≤0.5mg/L)，使用歐洲優(yōu)質(zhì)五金受到越來(lái)越多的消費(fèi)者親睞。

五大承諾健全櫥柜業(yè)保障體系

為消費(fèi)者提供“E0”級(jí)柜體環(huán)保承諾，并承諾不達(dá)標(biāo)免費(fèi)的品牌，我樂又一次刷新了櫥柜行業(yè)的服務(wù)保障新標(biāo)準(zhǔn)，率先頒布五大承諾包括“E0”環(huán)保承諾、五金承諾、臺(tái)面承諾、售后承諾和正品承諾。

10年堅(jiān)持，做有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)

我樂致力于公益事業(yè)，自2008年起我樂推行“橙色課桌計(jì)劃”，旨在為貧困山區(qū)小區(qū)無(wú)償捐贈(zèng)課桌。如今該項(xiàng)公益活動(dòng)已開展了10年，受贈(zèng)學(xué)校550所，涉及200個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū)，讓30000個(gè)孩子用上新課桌。

攜手IBM、SAP實(shí)現(xiàn)家居業(yè)4.0

我樂與IBM、SAP建立戰(zhàn)略合作，將就公司集團(tuán)化、信息化做進(jìn)一步提升和優(yōu)化。我樂與溧水區(qū)委政府簽訂協(xié)議，將共建智能高效工業(yè)4.0的生產(chǎn)基地。

客戶第一，樹立家居服務(wù)業(yè)榜樣

2015年，在網(wǎng)易家居對(duì)家居廚企售后調(diào)查中，我樂以總分99排名第一，在客服電話免費(fèi)、電話接通率、問題解決率上均得到了滿分，遠(yuǎn)超廚柜行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)。2016年-2017年連續(xù)榮獲得家居行業(yè)服務(wù)榜樣、名優(yōu)家居金牌服務(wù)單位等稱號(hào)。

簽約高圓圓，全新品牌戰(zhàn)略升級(jí)

2016年我樂再度戎裝出發(fā)，全新品牌戰(zhàn)略升級(jí)，新品策略、多渠道多方位的品牌理念滲透，我樂重磅邀請(qǐng)國(guó)民氣質(zhì)女神高圓圓出任品牌代言人，讓專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)研發(fā)的我樂擁有了最完美的品牌形象。從我樂廚柜系列到我樂全屋定制的產(chǎn)品需求滿足，將國(guó)際化高品質(zhì)的家居體驗(yàn)帶進(jìn)中國(guó)的每一個(gè)家庭，加強(qiáng)了我樂在全屋定制市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，勢(shì)將引領(lǐng)中國(guó)櫥柜行業(yè)的全面升級(jí)!

A股主板掛牌上市 展現(xiàn)我樂強(qiáng)勁發(fā)展實(shí)力

2017年6月16日，南京我樂家居股份有限公司(簡(jiǎn)稱“我樂家居”)正式在上海證券交易所掛牌上市，成功登陸A股主板，股票代碼：603326，“設(shè)計(jì)，讓家更美”——我樂家居開始全新征程。

本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我樂將在不斷努力和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者打造放心產(chǎn)品，以標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)自立，助推行業(yè)整體發(fā)展，打造更適合中國(guó)家庭使用的家居生活。